Kaptanoğlu Seyahat

04 Kasım 2025 tarihinde saat 20:30’da Giresun Otogarı’ndan Ankara’ya hareket eden, peron 5’ten kalkan ve PNR kodu KA650LZ olan Kaptanoğlu firmasına ait otobüse biniş sırasında, yaşlı bir görevli tarafından uygunsuz ve alaycı bir üslupla karşılandım. Kimliğimi kontrol ederken bana, yabancı olduğumu i...

Dudullu otogarına gittiğimde firmanın kalkış noktası olarak gösterilmesine rağmen orada herhangi bir Kaptanoğlu Seyahat otobüsü veya yetkilisi bulamadım. Bu nedenle 0 (216) 527 36 75 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sistemde açıkça yazan kalkış yerini inat...

02.10.2025 tarihinde, Kaptanoğlu Seyahat'in Samsun-Giresun 15:20 seferi için (PNR: XT550LZ, koltuk no: 8) internet siteleri üzerinden kredi kartı ile bilet aldım. Sefer saati gelmesine rağmen otobüs gelmedi, saat 16:10’a kadar, tam 50 dakika boyunca yazıhanede bekletildim. Görevli sadece "Gelecek, g...

1 Kasım 2025 tarihinde Kaptanoğlu firmasından, Bolu Gerede’den Manisa Akhisar’a gitmek üzere 01.30 saatine bilet aldım (PNR: UE550LZ). Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, şu an saat 02.15 ve hâlâ bekliyorum. Hava çok soğuk, uzun süredir dışarıda mağdur durumdayım. Defalarca firmayı aramama rağme...

24 Ekim 2025 Cuma günü, rezervasyon numaram R5450LZ olan İstanbul Kaynarca–Samsun seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23:45 kalkış saatli otobüsüm, firma personelinin elindeki hatalı liste nedeniyle yaklaşık 23:05’te terminalden erken kalktı. Bu erken kalkış bana önceden bildirilmedi, hiç...

21 Ekim Salı akşamı saat 18.00’de Kaptanoğlu firmasının İzmit-Gerede seferinde 54 numaralı koltuk için bilet aldık. Ancak otobüs, İzmit’ten binecek yolcuyu unutarak hareket etti. Yolcumuzun otobüste olmadığını fark ettiklerinde saatler sonra arayarak, “Seni almadan geçtik, 21.00 otobüsüne bineceksin...

GX250LZ. Enuygun aracılığıyla aldım. Kaptanoğlu firmasından Ünye'den İstanbul'a bilet almadan önce Espiye'deki merkezlerini telefonla aradım. Aracın Tuzla'dan geçip geçmediğini sordum. Geçtiğini söyleyince bilet aldım. Otobüse bindim, kaptan Tuzla'dan geçmez dedi. Gebze'den Esenler Otogarı'na gider ...

13 Ekim 2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat’in 28 rd 334 plakalı İstanbul-Giresun seferini kullanan babam R****** Y*****, 20:45’te Gebze Beylikbağı’ndan otobüse bindi. Yolculuk sırasında Kavakpınar mevkiindeki bir petrol istasyonunda ihtiyaç molası verildi. Ancak mola süresi dolmadan, muavin yolcu say...

09.10.2025 tarihinde Kaptanoğlu firmasından Yalova Altınova’dan Akhisar’a gitmek üzere sabah 05:30’a bilet aldım (Bilet numaram: WYO50LZ). Ancak saat 06:30 olmasına rağmen ne otobüs geldi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şubede veya telefonda ulaşabileceğim kimseye de ulaşa...

29.09.2025 tarihinde Kaptanoğlu otobüs firmasından JSZ40LZ numaralı bilet ile Ordu–Samsun hattında yolculuk yapmak üzere saat 21:30’da Ordu Otogarı’nda olmam gerekiyordu. Saat 21:27’de otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs, yolcu sayımı yapılmadan ve saatinden önce hareket etmiş. Firma ile iletiş...

29 Eylül tarihinde Kaptanoğlu firmasından Ankara–Çankırı güzergahında yaklaşık 250 TL’ye bilet aldım. Yolculuğumuz sırasında araç üç kez arıza yapıp yolda kaldı ve her seferinde mola vermek zorunda kaldık. Şu anda hâlâ yoldayız ve toplam gecikmenin ne kadar olacağı belli değil. Ayrıca yolculuk boyun...

İlgaz şubesi, Çankırı şubesi ve genel merkezlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. Obilet üzerinden arıyorum, ona bile dönen yok. Araç İlgaz otogardan kalkacak deniyor fakat İlgaz’da otogar yok; nereden kalkıyor bu araç?

12.09.2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat'in İstanbul–İzmir sabah 07.30 otobüs seferinde yolcu olarak bulunuyordum. Yolculuk sırasında, otobüste bulunan Suriyeli bir kadının çocukları ağladığı için şoför, kadının üzerine yürüyerek yüksek sesle bağırdı ve telefonuna vurdu. Olay anında yaşadığım şok ned...

12.09.2025 tarihinde Kaptanoğlu firmasından Ankara’dan Tosya’ya online olarak 13 numaralı koltuk için 550 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüs gelmediği için başka bir firma ile yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ayrıca Çankırı’da otogara da girmeden yolcuları indirdiler ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı...

8 Haziran 2024 tarihinde Kaptanoğlu firmasının İzmir-Ordu güzergahındaki otobüs yolculuğumda, yaklaşık 6 saattir hiçbir şekilde yemek molası verilmedi. Yolculuk boyunca ne bir mola ne de yemek arası yapıldı. Bu durum hem yolcuları mağdur ediyor hem de uzun yolculuklarda temel ihtiyaçlarımızı karşıla...

03.09.2025 tarihinde saat 19.30’da Giresun-İstanbul seferini yapan 34 bzc 740 plakalı Kaptanoğlu Seyahat otobüsüne bindim. İkili koltukların arasındaki mesafe son derece dardı; boyum uzun olmamasına rağmen oturmakta ve hareket etmekte ciddi şekilde zorlandım. Üstelik ön koltuğumdaki yolcu koltuğunu ...

04.09.2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat’in Gerede Otogarı’ndan Bursa’ya olan 01.30 seferli otobüsüne bilet aldım (PNR: urt40lz). Ancak otobüsüm saatinde gelmedi ve bu mesajı yazdığım anda saat 02.23 olmasına rağmen hâlâ gelmiş değil. Ne firma tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıl...

03.09.2025 tarihinde saat 06:00’da Yalova Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek üzere Kaptanoğlu Seyahat’ten bilet aldım (Koltuk: 23, Peron: 85, PNR: ETS40LZ, Obilet B002). Ancak otobüs şoförü, sefer saatinden tam 1 saat sonra yani 07:00’de geldi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca şoförün ban...

25 Ağustos Pazartesi günü Obilet üzerinden Kaptanoğlu Seyahat firmasından 3 adet Ünye-Orhangazi bileti satın aldım (Bilet No: 980537, toplam ödeme: 3960 TL). Şehir içi otobüs firmasının yazıhanesinden, otobüsün hareket edeceği şehir terminaline gitmek için servis talep ettiğimde, bileti Obilet üzeri...

28.08.2025 tarihinde saat 02.00’da Giresun-İzmir hattında Kaptanoğlu firmasına ait otobüs seferinde yolculuk yaptım. Otobüs, planlanan saatten yarım saat geç kalktı ve halen rötar devam etmektedir. Bu hatta sık sık benzer gecikmeler yaşanıyor ve bu durum yolcuları mağdur ediyor. Yaşanan gecikme il...

25.08.2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat’in Espiye–İstanbul Esenler seferinde, gece saat 23.00 civarında yolculuk yaptım. 26, 27, 28, 30 ve 31 numaralı koltuklarda ailemle birlikte seyahat ediyorduk. Otobüsün muavini su dolabını kilitlemişti ve yolculara kaba, nezaketsiz bir şekilde davrandı. İnsanla...

24 Ağustos 2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat Turizm’den, Gemlik’ten Bursa-Giresun yönüne saat 19.00 için bilet aldım (Bilet No: S3R4OLZ). Ancak otobüs, planlanan saatten 40 dakika gecikmeli olarak 19.40’ta geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca eşyalarımızı o...

21/08/2025 tarihinde saat 21:00 civarında Kocaeli Otogarı 8. Perondan Kaptanoğlu Seyahat ile Ordu’ya, 5 ve 6 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Bilet almadan önce bagajımın fazla olacağını ve ekstra ücret ödeyeceğimi belirtmeme rağmen, toplamda 2500 TL bilet ve 3500 TL bagaj ücreti olmak üzere 6000...