to read complaints and reviews, or file yours.3,5 Saatlik Gecikme Ve Aşırı Kalabalık Nedeniyle Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 01.30’da Kaptanoğlu Turizm’in Merzifon–İstanbul seferinde, 28 acp 141 plakalı otobüste 36 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında arıza yapan başka bir otobüsün yolcularını almak amacıyla otobüsümüz yaklaşık 3–3,5 saat geri döndü ve bu nedenle ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Firma başlangıçta yalnızca bir kişi için geri döneceğini ifade etti, ancak geri döndüğümüzde neredeyse bir otobüs dolusu yolcu alındı. Bu nedenle araçta kapasite sorunu oluştu, otobüse yolcular tam olarak sığmadı, yolculuk konforumuz ve güvenliğimiz olumsuz etkilendi. Gecikme sebebiyle ertesi günkü işlerim aksadı ve maddi manevi mağdur oldum.
Tüm bu süreç boyunca yolculara yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetimizi telafi etmeye yönelik herhangi bir çözüm veya jest sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve firmanın benzer durumlarda yolcu güvenliği ve bilgilendirmesi konusunda gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
