Kaptanoğlu Seyahat Ücret İade Süreci!

06.07.2026 tarihinde saat 13.30 Balıkesir–İzmir seferi için Kaptanoğlu Seyahat’ten bilet aldım. Balıkesir’den sorunsuz şekilde çıktıktan sonra otobüs Manisa’da mola verdi ve mola bitiminde, beni Manisa terminalinde unutarak yoluna devam etti.

Otobüs gittikten sonra firma yetkilileri beni aradığında, sanki ben İzmir terminalinde inecekmişim gibi davranarak olayı hafife alan bir tavır sergilediler. Telefonda kendilerine üstümde para olmadığını, bu şekilde beni terminalde bırakıp mağdur edemeyeceklerini açıkça söyledim. Buna rağmen son derece rahat bir şekilde, “Oradan dolmuşlar geçiyor, binersiniz, İzmir’de inersiniz.” diyerek akıl vermekle yetindiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Bu süreçte çok zor ve stresli anlar yaşadım, kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Bu kadar sorumsuzluk karşısında en azından bilet ücretimin iade edilmesini beklerdim ancak bununla ilgili de hiçbir adım atılmadı, “Bir şey yapamayız.” denilerek konu kapatıldı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Kaptanoğlu Seyahat’i bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim bilet ücretinin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.