Kaptanoğlu Seyahat

19.08.2025 tarihinde Kaptanoğlu firmasına ait 28 rd 334 plakalı araçla İstanbul-Samsun hattında seyahat ettim. Yolculuk boyunca 10 numaralı tekli koltukta emniyet kemerinin bozuk olduğunu fark ettim ve bu nedenle kemeri kullanamadım. Güvenliğim açısından bu durum beni oldukça rahatsız etti. Yetkili...

8 Ağustos 2025 tarihinde kızımla birlikte Kaptanoğlu otobüs firmasının 35 BZV 644 plakalı aracıyla İstanbul’dan Giresun’a gitmek üzere 19 ve 20 numaralı tekli koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuğun başında koltuklarımızın nemli olduğunu fark ettik, çünkü klimalardan sürekli su damlıyordu. Muavin el...

08 Ağustos tarihinde Kaptanoğlu Seyahat'in Yalova Otogarı'ndan Samsun istikametine sabah 06:00'da hareket etmesi gereken otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 99M40LZ). Otobüs yolda bozuldu ve sabah 6'dan 11'e kadar yeni otobüs gönderilmesini bekledik. Bu süre zarfında firma yetkilileri sürekli otobüsün ...

Kaptanoğlu Seyahat firmasından Tosya-Ankara 16:15 aracına 28.07.2025 tarihinde bilet aldım. Otogara gittiğimde, aracın yaklaşık 1.5-2 saat rötarlı geleceği söylendi ve ek olarak kesin bir saat verilmeyeceği belirtildi. Öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bir daha tercih etmeyeceğim ...

Kaptanoğlu firmasından İzmir-Bursa istikametine bilet aldım. Otobüste klima ve elektrik yoktu. Bu araçlar toplu taşıma aracı olarak hiç mi denetlenmiyor, özellikle bu sıcak günlerde? Görevliye klima açmasını söylediğimizde, 'Biraz gidelim, kendine gelir' şeklinde yanıt aldık. Hem firma hem de çalışa...

23.45 olan hareket saatinin üzerinden bir saat geçmesine rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Sürekli zamanlama sıkıntısı yaşanıyor. Şu anda otobüsün kalkmasını bir saat olmasına rağmen hâlâ bekliyoruz ve sebep olarak trafik polisinin izin vermemesi gösteriliyor. Çok keyfi hareket eden, hiçbir kurumsa...

Esenler Otogarı'ndan Giresun'a bilet aldım. 19 Ağustos saat 21:00'de hareket edecektim, ancak 5 dakika geç kalacaktım. Sadece aradım, asla ulaşamadım. Arıyorum, açıp yüzüme kapatıyorlar. 1 saat boyunca kimseyle iletişime geçemedim. Sonunda açtılar, Metro şoförü 5 dakika geç kalacağımı söyledi, rica ...

08.07.2025 tarihinde saat 16:15’te Giresun Otogarı’ndan, Kaptanoğlu Seyahat’e ait 34 DER 28 plakalı otobüsle Samsun Otogarı’na gitmek üzere yola çıktım. Ancak otobüs, Samsun Otogarı’na uğramadan yoluna devam etti. Şehre yabancı olduğum için durumu geç fark ettim. “Çakallı” tabelasını görünce muavine...

13 Temmuz Pazar günü saat 15.30'da Ordu Ünye'den İstanbul Esenler'e Obilet üzerinden 2+1 Kaptanoğlu bileti aldım, 5-6 numara olarak satın aldım. Otobüs tam saatinde geldi fakat otobüs 2+2'ydi. Bizi yönlendiren kişiye neden böyle olduğunu sordum, 'Aldığınız site güncellememiştir' dedi. Obilet'i aradı...

24 Haziran 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Bursa–Amasya seferiniz sırasında yaşadığımız bazı olumsuzlukları tarafınıza bildirmek istiyorum. Yolculuk boyunca hiç mola verilmemesi, uzun bir seyahat süresi için ciddi bir sorun teşkil etti. Yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılaması mümkün olmadı ve...

İlk defa bu firmayla yolculuk yaptık. Araç birçok yere girdi, ilgi ve alaka yoktu. Hiçbir şekilde ikram yapılmadı. Çalışanlar kaba ve gergindi, bir şey sormaya çekindik çünkü ters cevaplar aldık. Mola yerinde iki çocuğumla birlikte bırakıldık ve kimseyle iletişim kuramadık. Otogarda iki saat boyunca...

Benim bilet aldığım saatte otogarda otobüs yoktu ve beni almadan gittiler. Hiç aranmadım. Sonrasında otobüsün nerede kaldığını sorduğumda, gittiğini öğrendim. Daha sonra benimle iletişime geçildi ve Fatsa'da bineceğim otobüse Ünye Terminali'nde bindim. Bana, 5 dakika içinde gelmezsem beklemeyecekler...

Muavinlerinize müşteriyle iletişim konusunda bir eğitim verin. Hem geç geliyorlar hem de araçta müşteriye azarlar bir üslupla konuşuluyor. Personellerde şikayet gelir kaygısı yok gibi davranıyorlar. Bu firmayla bir daha asla yolculuk yapmayacağım, çevreme de yaptırmayacağım. Hatta önüme gelen herkes...

Kedimle seyahat etmek istedim. Kedimin aşıları tamdı çipi vardı. Yasal olarak yanımda seyahat edebilirdi. Başta kaptan olmak üzere tüm çalışanlar reddetti. Sıcak hava da bagaja koyacaklarını söylediler. Kabul etmedim. Git o zaman biletini iptal ettir dediler. Yazıhanedeki görevli de iptal edemeyeceğ...

Kaptanoğlu Seyahat, herhangi bir iletişim kurmadan ve bizi aramadan otobüsümüz hareket etti. Hakkımı helal etmiyorum. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım. İlgili kişi ise bizi aramak zorunda olmadığını belirtti. Bu durumda biletimiz yandı ve ilgi, alaka gösterilmedi. Para iadesi yapılmasını talep ...

Kaptanoğlu Seyahat, herhangi bir iletişim kurmadan ve bizi aramadan otobüsümüzü kaldırdı. Hakkımı helal etmiyorum. Gerekli yerlere şikayet edeceğim. İlgili kişi ise bizi aramak zorunda olmadığını söylüyor. Bu durumdan dolayı biletimiz yandı ve çok ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

09/06/2025 saat 20,00 arabasına kredi kartı kullandırmadan yer sattılar. Neyse dedim. Sonuçta bilet maliyeye düşer dedim. Yola çıktıktan 1,30 saat sonra bileti iptal ettiler. Biletiniz SMS le gelecek demişlerdi. Evet gerçekten de hareket saati ve peron numaralı ve koltuk numarası belli SMS geldi. Me...

10.06.2025 tarihinde saat 04.30'da Çankırı Otogarından kalkması planlanan Kaptanoğlu Seyahat'ten 04 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Söz konusu aracın Çankırı Otogarına geliş saati 05.20'yi buldu. Yaklaşık 50 dakika gecikmeli olarak yola çıkmak zorunda kaldım. Aynı firma ile geçtiğimiz tarihlerde...

Ilgaz İzmir Yolculuğu yaptım ayın 30Mayıs gecesi bindim 12 de gelecek araba 1 e doğru geldi gece. Asıl şikayetim şoför beyefendi, Virajlarda koridora uçacaktık gece vakti bir bismillah ile zıpladım, virajlarda neredeyse otobüs yan yatacaktı çok korktu herkes. Lütfen dikkat edilsin teşekkürler.

24 Nisan'da bilet iptali yaptım. 2 ay oldu. Para iademi hala yapmadılar. Defalarca arıyorum, tamam biz bildirdik, 1 hafta içinde hesabınıza yatar denilen ücret iadesi asla yapılmıyor. Bir de üstüne muhasebe arayacak sizi diyorlar, kimsenin aradığı filan yok. Bu nasıl bir kurumsal firma vizyonu? Bu n...

Balıkesir-Sakarya arası yolcusuyum. 16.30'da, 37 ** plakalı aracınızda seyahat ediyordum. Susurluk'a uğrayıp uğramayacağını sordum; gebe olduğum için lavabo ihtiyacım olduğunu muavine belirttim. Şoför ise Balıkesir Terminali 'ndeyken oturacağıma gitseydim diye karşılık verdi. Şoförünüzden şikayetçiy...

Rakip firma yok insanlar bize muhtaç diye fiyatları arttırıyorlar da arttırıyorlar. 10 gün sonrası için artış nasıl 400 lira olabilir? Bayrama falan bağlamayın bunu bayramdan sonra da böyle bu fiyatlar hiç iniş yok. İnsanlar memleketine gidebilmek için 1300 lira ödüyorlar 4.5 saatlik yola, hiç mi ay...