Giresun Şubesinde Hakaret, Hizmet Engeli Ve Telefon Yanıtsızlığı

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:45'te Bursa‑Gemlik seferi için internet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Aynı gün Giresun Merkez şubenize giderek biletimin sorgulanması ve işlem yaptırmak istediğimde, şubede görevli olan, saçsız erkek personel tarafından yalnızca internetten bilet aldığım gerekçesiyle uygunsuz bir üslup ve hakaret içeren sözlere maruz kaldım ve hizmet almam fiilen engellendi.

Yaşadığım bu olumsuz durumun ardından şubeyi telefonla arayarak durumu bildirmek ve yetkili birine ulaşmak istedim, ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu süreçte hem saygısız bir iletişimle karşılaştım hem de mağduriyetimi kurumsal bir kanaldan iletme imkanı bulamadım.

Kaptanoğlu gibi köklü bir firmaya bu tarz bir davranışın yakışmadığını düşünüyorum. Giresun Merkez şubede görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını, tarafıma da yaşanan olayla ilgili açıklama ve özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Şube kameralarınızdan da olay saatine ilişkin görüntülerin incelenmesini özellikle rica ederim.