Arka Dörtlü Bilet Aldık Beş Kişi Sıkıştı Ve Muavin Alaycı Davrandı

04.08.2026 tarihinde saat 21:30 İstanbul kalkışlı, Giresun varışlı Kaptanoğlu Seyahat otobüsüne ablam, eniştem ve üç çocuğu (içlerinden biri bebek) için internet üzerinden bilet aldım. Özellikle rahat edebilmeleri için arka taraftaki dörtlü koltuk grubunu seçtim. Ancak otobüse bindiklerinde arka koltuğun beşli olduğunu gördük.

Otobüs daha sonra başka bir duraktan yolcu aldı ve bu yolcuyu da en arkaya, ailemin yanına yerleştirdi. Biz, bileti arka dörtlü diye aldığımızı, beşli olduğunu bilsek tercih etmeyeceğimizi söylediğimizde muavinden son derece alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaştık. İnternette koltuğun dörtlü göründüğünü belirttiğimizde, muavin gülerek beşinci koltuğun internette görünmediğini söyledi. Bu durumun tesadüf olmadığını, o an o durakta beşinci koltuğu yolcuya sattıklarını düşünüyorum; çünkü yolcu “ineyim, yarınki otobüsle gideyim” dediğinde muavin buna razı olacak gibi değildi, bileti önceden almış bir yolcuya böyle yaklaşmazlardı.

Şu anda arka sırada üç çocuk ve iki yetişkin olmak üzere beş artı bir kişi, yaklaşık 14–15 saat sürecek bir yolculuğu son derece sıkışık ve rahatsız şekilde geçirmek zorunda kaldılar. Biletlere toplamda 8.000 TL ödedik ve bu ücretin karşılığında bu kadar konforsuz, plansız ve saygısız bir hizmetle karşılaşmamalıydık. Havalimanında çalışan biri olarak, internette görünmeyen bir koltuğu yolcuya satıp böyle bir mağduriyet yaşatmanın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hem yanlış koltuk bilgisinden kaynaklanan mağduriyetimizin hem de muavinin alaycı ve saygısız tavrının telafi edilmesini istiyorum. Ücret iadesi, kısmi iade veya bir sonraki yolculuk için bilet hakkı gibi makul bir çözümle mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.