to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanoğulları Otobüsünde Gecikme Ve Uzayan Yolculuk İade Talebi
19.07.2026 tarihinde Kaptanoğulları firmasıyla Adapazarı’ndan İstanbul’a 20.30 seferi için bilet aldım. Araç neredeyse bir saat rötarla, 21.30 civarında geldi. Baştan itibaren büyük bir gecikme yaşadım.
Sistem üzerinde yolculuk süresi yaklaşık 2 saat olarak görünmesine rağmen şu an saat 23.58 ve hâlâ otobüsteyim, yolculuk 4 saati geçmiş durumda ve 2 saati gösteren bir mesafenin 4 saatten fazla sürmesi kabul edilemez. Hem kalkış saatindeki ciddi gecikme hem de yolculuğun belirtilenden çok daha uzun sürmesi nedeniyle yolculuğum tam bir rezalet haline geldi ve firmadan hiç memnun kalmadım.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili biletimin PNR kodu HIM60LZ’dir. Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Saat 01.37 bir sonra ki güne geçtik hala yoldayımm rezalet
19.07.2026 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat ile Adapazarı’ndan İstanbul’a seyahat ettim, araç bir saat gecikmeli geldi ve yolculuk planlanan iki saat yerine dört saat sürdü. Şikayetime henüz bir dönüş yapılmadı, özür bile dilemediler ve bu durum beni tamamen memnuniyetsiz bıraktı. Bir daha bu firmayı kullanmayacağım ve tavsiye etmeyeceğim.
