Kaptanoğulları Otobüsünde Gecikme Ve Uzayan Yolculuk İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Kaptanoğulları firmasıyla Adapazarı’ndan İstanbul’a 20.30 seferi için bilet aldım. Araç neredeyse bir saat rötarla, 21.30 civarında geldi. Baştan itibaren büyük bir gecikme yaşadım.

Sistem üzerinde yolculuk süresi yaklaşık 2 saat olarak görünmesine rağmen şu an saat 23.58 ve hâlâ otobüsteyim, yolculuk 4 saati geçmiş durumda ve 2 saati gösteren bir mesafenin 4 saatten fazla sürmesi kabul edilemez. Hem kalkış saatindeki ciddi gecikme hem de yolculuğun belirtilenden çok daha uzun sürmesi nedeniyle yolculuğum tam bir rezalet haline geldi ve firmadan hiç memnun kalmadım.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili biletimin PNR kodu HIM60LZ’dir. Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.