to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun platformu üzerinden Kaptanoğlu firmasından 5 Mayıs saat 00.00 Bolu–Bursa seferi için 820 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Yolculuk saatimde otogara gittiğimde, biletimin iptal edildiğini yalnızca otogardaki görevli söyledi. Enuygun üzerinde biletim iptal edilmiş gibi görünmüyordu ve b...
24 Nisan saat 21:00 Kocaeli–Fatsa seferi için Enuygun üzerinden Kaptanoğlu Seyahat’ten bilet satın aldım. İşimin iptal olması nedeniyle bileti iptal etmek istedim ancak sefer saatine 6 saat kala sistem “6 saat kala iptal edilemez” uyarısı vererek iptale izin vermedi. Hem Enuygun müşteri hizmetleriy...
18 Mart Çarşamba günü saat 11:00 kalkışlı Bursa–Manisa seferi için Kaptanoğlu firmasından bilet aldım. Saat 12:35 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi, her seferinde ertelendi ve net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte doğru dürüst bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ...
Kaptanoğlu seyahat’ten 10 Aralık’ta İstanbul’dan Ordu’ya 26 Aralık saat 21:30 seferi için en ön sıradan 4 numaralı koltuğu almıştım. Ancak 26 Aralık tarihine geldiğimizde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve rızam alınmadan biletim 32 numaralı en arka koltuğa aktarılmış. Bu durumu fark edince hem çağrı...
11 Kasım 2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat’in Samsun-İstanbul seferi için SD850LZ numaralı biletimle Samsun Otogar’dan yolculuk yapmam gerekiyordu. Ancak otogarda beklediğim otobüs hiç gelmedi. Görevliler beni Manisa otobüsüne bindirdi ve az ileride kendi otobüsüme geçeceğimi söylediler. Fakat uzun ...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 20.30’da Samsun Otogarı’ndan Kaptanoğlu Seyahat ile İstanbul’a gitmek üzere bilet aldım (PNR: GN750LZ). Normalde tekli koltukta rahat bir yolculuk yapmam gerekirken, otobüs otogara gelmedi ve beni Manisa otobüsünün arka sıralarına oturttular. Görevliler, az ileride başka...
09.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kaptanoğlu Seyahat firmasından Ankara (AŞTİ) Otogarı – Samsun Otogarı arası 08:30 seferine CT650LZ PNR numarasıyla bilet aldım. Obilet uygulamasında ve SMS ile tarafıma 115 numaralı perondan kalkış yapılacağı bilgisi verildi. Bu nedenle otogarda 115 numaralı per...
Dudullu otogarına gittiğimde firmanın kalkış noktası olarak gösterilmesine rağmen orada herhangi bir Kaptanoğlu Seyahat otobüsü veya yetkilisi bulamadım. Bu nedenle 0 (216) 527 36 75 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sistemde açıkça yazan kalkış yerini inat...
24 Ekim 2025 Cuma günü, rezervasyon numaram R5450LZ olan İstanbul Kaynarca–Samsun seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23:45 kalkış saatli otobüsüm, firma personelinin elindeki hatalı liste nedeniyle yaklaşık 23:05’te terminalden erken kalktı. Bu erken kalkış bana önceden bildirilmedi, hiç...
04.09.2025 tarihinde Kaptanoğlu Seyahat’in Gerede Otogarı’ndan Bursa’ya olan 01.30 seferli otobüsüne bilet aldım (PNR: urt40lz). Ancak otobüsüm saatinde gelmedi ve bu mesajı yazdığım anda saat 02.23 olmasına rağmen hâlâ gelmiş değil. Ne firma tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıl...
25 Ağustos Pazartesi günü Obilet üzerinden Kaptanoğlu Seyahat firmasından 3 adet Ünye-Orhangazi bileti satın aldım (Bilet No: 980537, toplam ödeme: 3960 TL). Şehir içi otobüs firmasının yazıhanesinden, otobüsün hareket edeceği şehir terminaline gitmek için servis talep ettiğimde, bileti Obilet üzeri...
Bugün 22 Ocak gece 4.50 Çankırı Bursa Kaptanoğlu otobüs seferim vardı fakat otobüs Çankırı terminalinde durması gereken peronunda durmadı 3 yolcu otobüsün peşinden gittik fakat bizi almadan basıp gitti. Otobüsün içindekilere yarım saatten fazla ulaşamadık ulaştığımız da geri dönüp bizi almayacağını ...
30 Aralık gece 3.30 da Düzce'den İzmir'e bilet aldım. Otobüsüm 4.15 gece geldi ve ne arayıp ne bişi yaptılar aramaya ulaşmaya ben çalıştım. Müşteri hizmetlerine bağlanmam ayrı dertti. Yol boyunca ikram yok ilgilenme sıfır. Şoför arkadaş acemiydi herhalde tırların dibine kadar girip fren basıyordu sü...
15.06.2024 tarihli saat 10.00 arabası 0nce 12 ye sonra 12.45 alindi, ve otobüs su an 13.03 itibari ile 40 dakika daha rötarlı. Arefe günü yoğunluk olabilir ama bir otobüs 4 saat tam 4 saat rötar yapamaz. Bu insanları AP**yerine koymak asla inanmıyorum. Başka otobüs bos bulamadığımız için aldık ama a...
Ben Balıkesir otogarı - Bursa otogarına saat 4.30 ' a Obilet uygulamasından bilet aldım bir takım sorunlar yüzünden yetişemem diye başka yerden bilet ...
Kaptanoğlu seyahat firması 50 dakika rötar yapmasına rağmen hiçbir şekilde telefonlara bakıp müşteriyle ilgilenmiyor. Yalova’dan Balıkesir’e gitmek istedik. Yol zaten uzun. Firma geç kaldı ve hiçbir telefon numarasından firmaya ulaşamadık. Ayrıca obilet.com müşteri hizmetleri de hiçbir işe yaramıyo...
Biletimi saat 17.00 aldım benim bilgim olmadan biletim 16.15 e çekildi ve daha sonra otobüsünüz gitti denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu düzeltmek için diğer otobüse geçiş yaptırdılar. Muavinler kaba ve anlayışlı değildi. Otobüste çıkan karışıklığı onların hatası kaçırmasalar diye yerim...
Benim Balıkesir'den Sakarya'ya 16:30'da olan biletim vardı. 24 saat önceden iptal etmek istedim. Obilet'ten iptalini sağlayamadım. Çok uğraştım. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda yardım etmeye çalıştılar. Kaptanoğlu firmasını aradılar 4-5 kere ama açan yetkili olmadığı için biletimin iptali sağ...