to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Ve 4 Saatlik Bekleme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
11.06.2026 tarihli saat 21.30 Ordu–İstanbul seferi için Kaptanoğlu Seyahat’ten bilet aldım ve 12 numaralı koltuk için yolculuk yapmaktaydım. Merzifon Otogarı’na geldiğimizde otobüs bozuldu ve araç arızalı şekilde bekletilmeye başlandık.
Bize önce yarım saat içinde çözüm bulunacağı söylendi, ancak bu süre sürekli uzatılarak 4 saattir “Osmancık'tan araba geliyor” denilerek oyalandık. Ne yedek bir araç sağlandı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Yolcular ciddiye alınmıyor, sadece geçiştiriliyoruz, kimse çıkıp açık ve net bir açıklama yapmıyor.
Bu kadar sorumsuzluk ve ihmalkârlık gerçekten kabul edilebilir değil. İnsanlar zamanından, planlarından oluyor; mağduriyetimizin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmıyor. Daha fazla para ödeyip düzgün bir firmayla yolculuk yapmadığım için pişman oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin uyarılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için tedbir alınmasını talep ediyorum.
