Kappatur Rehberin Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Cevapsız Tutumu

09.12.2025 – 14.12.2025 tarihleri arasında internet üzerinden Kappa Tur’dan 5 gece 6 gün, 3 gece St. Petersburg, ardından Moskova olarak satılan Rusya turuna 2 aile, toplam 4 kişi olarak 183.800 TL ödeyerek katıldık. Tur ücretini ödedikten sonra firma adeta bizimle ilgisini kesti, asıl mağduriyeti ise tur sırasında yaşadık.

Rusya’ya gittiğimizde bize rehber olarak görevlendirilen p*** isimli kişi son derece kaba, katılımcılara ters cevap veren ve yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergiledi. Ekstra turlar için “burada mühürlü eski paraları kabul etmiyorlar” diyerek bizi yanıltıp bizden 400 Euro aldı. Sonrasında internetten kontrol ettiğimizde, aynı yere taksiyle gitmenin yaklaşık 40 Euro tuttuğunu, mesafenin de sadece 12 km civarında olduğunu gördük ve bu ekstra turdan vazgeçerek paramızın iadesini istedik.

P***, parayı firmaya verdiğini, Moskova’ya geçerken iade edeceğini söyledi. Ancak bize verdiğimiz eski, katlanmış Euro’lar yerine dolar verdi ve bu parayı Moskova’da bozduramadık, bu nedenle daha da mağdur olduk. Moskova’daki rehbere durumu anlattığımızda “ben bir şey yapamam” diyerek sorumluluk almadı. Aynı firmanın elemanları olmalarına rağmen kimse sorunu sahiplenmedi, p***’ya da telefonla ulaşmaya çalıştığımızda kendisi telefonlarımıza cevap vermedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra Kappa Tur’a sosyal medya üzerinden durumu detaylı şekilde yazdım, yorum da yaptım ancak hem cevap vermediler hem de beni engellediler. En eski otellerde konaklatıp, ekstra turlarda da katılımcıları yanlış yönlendiren ve mağdur eden bir süreç yaşadım.

Ödediğimiz 400 Euro’nun ve bize verilip Moskova’da bozduramadığımız tutarın iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili firmanın resmi bir açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum.