to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Kasım - 09 Kasım tarihleri arasında Kappa Tur ile katıldığım Balkanlar turunda ciddi mağduriyet yaşadım. Turun neredeyse tamamı yollarda geçti, programda belirtilen birçok hizmet ya eksik sunuldu ya da tamamen iptal edildi. Karadağ turdan çıkarıldı ve bunun için herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca, turun başında bize turun dışında olduğu belirtilen birçok ek ücret (kişi başı 35 Euro şoför bahşişi, ayak bastı parası, otel vergisi) elden toplandı ve bunların zorunlu olduğu tur sırasında bildirildi.
Konakladığımız oteller hem pis hem de şehir merkezlerinden çok uzaktaydı. Gezilecek yerler genellikle otobüste hızlıca anlatılıp kalan zaman “serbest zaman” olarak belirtildi, vaat edilen hiçbir deneyimi yaşamadık. Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tehditkar ve kaba bir üslupla “tur bu, yapacak bir şey yok” denilerek telefon yüzümüze kapatıldı.
Toplamda tur için 40.000 TL’yi karttan peşin ödedim, ayrıca ek ücretleri de elden verdik. 45 kişilik grubumuzun tamamı benzer şekilde mağdur oldu. Kappa Tur’dan ücretimizin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
3-10 Kasım Balkanlar turuna katıldık. Öncesinden 3'lü paket alırsanız indirim var, tur başlayınca indirim olmaz dediler. Neyse ki paketi aldık ama son...
18-25 Haziran tarihlerinde Kappa turla balkanlar turuna katıldım. Hayatımda yaşadığım en kötü tecrübeydi. 44 derece hava sıcaklığında 46 kişilik arızalı otobüste (otobüs full doluydu) 1 hafta boyunca seyahat etmek zorunda kaldık. Tur boyunca ben ve turdaki diğer kişiler Kappa Tur müşteri hizmetlerin...
Sevgilim ile gittiğimiz 18-25 Haziran tarihlerinde Kappa turla Balkanlar turuna katıldım. Hayatımda yaşadığım en kötü tecrübeydi. 44 derece hava sıcaklığında 46 kişilik arızalı otobüste (otobüs full doluydu) 1 hafta boyunca seyahat etmek zorunda kaldık. Tur boyunca ben ve turdaki diğer kişiler Kappa...
24-31 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur ile Balkan ülkelerine düzenlenen tura katıldım. Tur rehberi Canbu ile ciddi iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşadık. Rehber, tur programı dışında her gün ekstra ücret talep etti ve tura katılmayanlara karşı sürekli olumsuz söz ve davranışlarda bulundu. Özellik...
24 Ağustos 2025 - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında İzmir çıkışlı Balkanlar turunuza katıldım. Tur rehberimiz C** B**** (Canbu) ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Rehber turun başından sonuna kadar ilgisizdi ve bir an önce turu bitirip gitmek istiyormuş gibi davrandı. Hiçbirimize yardımcı o...
Yorumlar