Kappa Tur’da Rehberlik, Fiyat Farkı Ve Konaklama Kalitesizliği

4–11 Temmuz 2026 tarihleri arasında Kappa Tur’un Benelüx–Paris turuna iki kişi katıldık ve tur boyunca ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Tur rehberi C*** B****, gezilen yerlerle ilgili neredeyse hiç bilgi vermedi. Otobüsten indikten sonra yalnızca kısa ve yüzeysel birkaç cümle söyleyip “serbestsiniz” diyerek grubu kendi haline bıraktı. Gezilecek yerler, yemek seçenekleri ve dikkat edilmesi gereken konular hakkında yönlendirme yapmadı, sorularımıza da geçiştirici cevaplar verdi. Başka bir turdan doğrudan geldiği için oldukça yorgun ve ilgisiz bir görüntü sergiledi. Oysa bu tura yalnızca ulaşım için değil, profesyonel rehberlik hizmeti için de ücret ödeniyor.

Fiyatlandırma da son derece tutarsızdı. Aynı tura katılan yolcuların 399 ile 1.299 avro arasında ücret ödediğini öğrendik. Bu fark “kampanya” denilerek açıklanmaya çalışılsa da aynı tarihlerde satın alan kişilere dahi farklı fiyatlar uygulanmıştı. Aynı yıl içinde ikinci kez Kappa Tur’dan tur aldığımız için kişi başı %5 indirim hakkımız olmasına rağmen, iki kişi katılmamıza karşın yalnızca bir kişinin indirimi iade edildi. Formda açıkça “kişi başı” yazmasına rağmen, sonrasında indirimin toplam ücret üzerinden uygulandığı söylenerek konu kapatıldı.

Konaklama koşulları da beklentilerimizin çok altındaydı. Otellerin çoğu şehir merkezlerinden uzak, bakımsız ve kötü durumdaydı. Özellikle Fransa’daki son otel kabul edilebilir standartların çok altındaydı. Odalar kötü kokuyor, yataklar ve havlular temiz görünmüyordu. Bu nedenle o gece uyuyamadık, hatta otobüste kalmayı düşündük.

Ekstra ücretle satılan bazı şehir turları da verilen paranın karşılığını vermedi. “Şehir turu” adı altında kişi başı 30 avro alındı ancak şehirden yalnızca otobüsle geçildi ve bu esnada yeterli bilgi paylaşılmadı.

Kappa Tur’dan, yaşanan fiyat farklılıkları, eksik uygulanan indirim, kötü konaklama koşulları ve yetersiz rehberlik hakkında açık, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama bekliyoruz. Ayrıca maddi kaybımızın ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyoruz.