to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur’da Fiyat Ayrımı Ve Rehber İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Oldum
14–21 Mart 2026 tarihleri arasında Kappa Tur ile Benelüks Paris turuna katıldım. Tur öncesinde kişi başı 749 Euro ödeyerek kayıt oldum; ancak tur başladıktan sonra aynı tura katılan pek çok kişinin 399 Euro civarında bir ücret ödediğini öğrendim. Aynı tur, aynı hizmet ve aynı tarih için bu kadar büyük bir fiyat farkı olması, şeffaflıktan tamamen uzak bir fiyat politikası izlenmiş olduğu izlenimini vermekte ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmaktadır.
Bunun yanında tur rehberinin oldukça ilgisiz olması da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı. Tur boyunca katılımcılara yeterince yardımcı olunmadı, bilgilendirme ve yönlendirme konusunda beklediğim özen kesinlikle gösterilmedi.
Tur programında yer alan Köln turu gibi birçok turun da ekstra ücrete çevrildiğini gördük. Bu turlara katılmak istemeyen ya da ekstra ücret ödemek istemeyen misafirler ise adeta dışlanır gibi, bir benzinlikte bırakıldı. İnsanların ek tur almak istememesi nedeniyle benzinlikte uzun süre bekletilmesi hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de turun genel ahengini ve keyfini bozdu. Bu uygulama, organizasyon açısından büyük bir saygısızlık ve tur şirketine yakışmayan bir yöntemdi.
Paris’te konakladığımız otel de tam bir hayal kırıklığıydı. Otel, Paris’in banliyösünde yer alıyordu ve özellikle odalar son derece küçüktü. Odaya yalnızca bavulu koyabildiğimiz, neredeyse hareket edemeyecek kadar dar bir alanda konaklamak zorunda kaldık. Bu şartlar, ödemiş olduğumuz ücret ve turdan beklenen standartlarla kesinlikle örtüşmüyordu.
Bu yaşananları yalnızca kendi adıma değil, aynı tura katılmayı düşünen diğer kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşıyorum. Kappa Tur’un bu turda uyguladığı fiyat politikasına ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını, aynı turda ödediğim ücret ile diğer katılımcıların ödedikleri tutarlar arasındaki farkın iade veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca rehberin ilgisizliği, ekstra turların uygulanış şekli ve konaklama koşullarıyla ilgili geri bildirimimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz Eyüp Bey, Öncelikle turumuza katıldığınız ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi dikkatle okuduk ve yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Tur ücretleri, satın alındıkları tarihe göre değişiklik göstermektedir. Kontrollerimizde, daha düşük ücretle katılan misafirlerimizin 14 Şubat 2026 tarihinde kayıt yaptırdıklarını görüyoruz. Bu nedenle aynı turda farklı fiyatlarla kayıt olunması mümkündür. Tur programımızda yol üzerinde düzenlenen ve paket tura dahil olmayan alternatif turlar bulunmaktadır. Bu turlara katılım tamamen isteğe bağlıdır. Katılmak isteyen misafirlerimiz tur ücreti ödeyerek katılmakta, katılmak istemeyenler ise mola yerlerinde beklemektedir. Örneğin Amsterdam ile Lüksemburg arasındaki Köln turu zaman açısından büyük bir avantaj sağlamaktadır; aksi halde sadece Köln turuna katılmak için tüm günü ayırmak gerekir. Benelüx & Paris gibi yaklaşık 1 haftalık kısa bir turda, misafirlerimizi mümkün olduğunca çok yerde gezdirebilmek için yoğun bir program uygulanmaktadır. Köln turu da bu kapsamda sunulan alternatif duraklardan biridir. Tur kapsamındaki ana hizmetlerin tamamı planlandığı şekilde gerçekleştirilmiştir; bu nedenle ücret iadesi yapılmamaktadır. Konaklama ile ilgili olarak; Paris ve diğer tüm şehirlerdeki oteller, satın almış olduğunuz paket turda belirtilen otel kategorileri ile tamamen uyumludur. Paris’te konakladığınız otel Fransa standartlarına göre 3 yıldız kategorisindedir. Avrupa genelinde, özellikle Paris gibi büyük şehirlerde oteller ülkemizdeki gibi lüks olmayabilmektedir. Siz değerli misafirlerimiz için turlarımızın ekonomik olması adına bütçenize en uygun oteller seçilmektedir. Aynı turdaki diğer misafirlerimizden rehber ile ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik almadık; çoğu misafirimiz turdan memnun kaldıklarını ilettiler. Yine de geri bildiriminizi dikkate alarak, rehberimizle ilgili yorumlarınız ilgili ekibimize iletilecek ve önümüzdeki iki hafta içinde değerlendirilerek hizmet standartlarımızın geliştirilmesi için gerekli adımlar atılacaktır. Paylaştığınız tüm geri bildirimler hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok değerli. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Paris'teki otel odasında 2 kişi aynı anda yürüyemez birisinin beklemesi gerekir oda bu kadar küçük. Paris'teki otel asla 3 yıldız olamaz 1 yıldızı bile hak etmiyor. Bizim kaldığımız 3 gün boyunca 2 asansörden bir tanesi arızalıydı ve otel odalarına gidiş ve gelişte problem yaşadık. Sabah kahvaltının ne kadar kötü olduğunu söylememe bile gerek yok. Bakın böyle bir otel odası insanlar için uygun değil ancak hani Paris merkeze yakın bir noktada olur hadi bir nebze kabul edersin ya Parisin dışında banliyösünde bu nedir Allah aşkına hiç gidip o otelde kaldınız mı ya siz. Bütün tur firmalarında erken ödeme indirimi olur Kappa Turda erken aldığınız için kişi başı 350 euro cezalandırılıyorsunuz. Lüksenburktaki otel odasında 3 kişilik oda olması gerekirken 2 kişilik yatak vardı. Lütfen insanlara doğru bilgilendirme yapın oteli biz size satmadan önce yazdık diye işin içinden sıyrılamazsınız.
