Kaplan Home Collection Ters Montajlı Koltuk Takımı ve Saygısız Mağaza Çalışanı Tutumu

Denizli kaplanlar mobilya’dan aldığımız koltuk takımının mekanizmaları ters montaj yapıldığı için hem kullanımda sorun yaşıyoruz hem de koltuklarda ayrılmalar oluştu. Bu durumu teslimattan yaklaşık 5 ay sonra fark ettik ve o günden beri çözülmesi için uğraşıyoruz.

Firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi, aksine sanki hatalı olan bizmişiz gibi davranarak bizi suçlu çıkarmaya çalıştılar. Mağaza çalışanına durumu izah etmeye çalışırken, “sizin psikolojiniz bozuk, koltuklar salonunuza büyük geldiği için böyle yapıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanarak bizi suçlayıcı ve psikolojik baskı içeren bir yaklaşım sergilediler. 130 m2’lik bir evin salonunun ne kadar küçük olabileceğini sorgulamadan bu şekilde konuşmaları bizi son derece rahatsız etti. Ayrıca Denizli kaplanlar mobilya’nın mobilya dünyası ile bağlantılı olduğunu belirtmek isterim.

Hiçbir yetkili evimize gelip sorunu yerinde incelemedi ve çözüm üretmedi. Koltuklar sadece “tamir edeceğiz” denilerek evimizden alındı; fakat geri getirdiklerinde koltuklar kir, pas ve yağ lekeleri içinde, kumaşı deforme olmuş bir şekilde teslim edildi ve mevcut sorunlarımız da giderilmemişti.

Ters montaj yapılmış mekanizmaların ve koltuklardaki ayrılmaların giderilmesini, yırtık, lekeli ve deforme olmuş bölümlerin eksiksiz şekilde onarılmasını, koltukların temiz ve sağlam biçimde yeniden montajlanmasını ya da ürünlerin ayıpsız olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün kaynaklı sorunlarımızın hem de Denizli kaplanlar mobilya çalışanlarının saygısız ve suçlayıcı tutumunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum