Kalitesiz Mobilya, Hatalı Montaj Ve Saygısız Tutum, Tam İade Talebi

Denizli Mobilya Dünyası’ndan 2025 yılının Ekim ayında, evlendiğim için neredeyse yemek takımı hariç tüm evimin mobilya alışverişini yaptım. Mağazada beğenip gördüğümüz ürünlerle evimize gelen ürünler arasında kalite açısından çok ciddi farklar olduğunu sonradan fark ettik. Kumaşların dokusu, işçilik, malzeme kalitesi mağazada gösterilen ürünlerle aynı değil.

Özellikle koltuk takımının kumaşları, normal bir oturup kalkmada bile anında kırışıyor ve toplanıyor. Yatak odasında yer alan yatak başlığı adeta yaprak gibi sallanıyor, sağlam bir şekilde durmuyor. Makyaj masasının çekmece rayı da düzgün monte edilmediği için daha iki hafta dolmadan yerinden düştü ve elimde kaldı.

Gelen tüm ürünlerde montajla ilgili ayrı ayrı problemler yaşadım. Kurulumlar özensiz yapıldı, hatalar çıktı, bazı kusurları zorla düzelttirmek zorunda kaldım. Buna rağmen aradan zaman geçtikçe her gün, her hafta yeni bir kusur ortaya çıkıyor ve bu durum devam ediyor. Bu süreçte mağaza görevlilerinin tutumundan da son derece rahatsız oldum, iletişimleri saygısız ve çözüm odaklı değildi.

Yaşadığım tüm sorunlara rağmen yaklaşık 190 bin tl ödeme yaptığım bu alışverişte, firma yalnızca “geri alamayız, düzeltiriz” şeklinde yaklaşım gösterdi. Ancak bu kadar çok ve sürekli ortaya çıkan kusur karşısında artık ürünleri kullanmak istemiyorum ve yapılan “düzeltmeler” de güven vermiyor.

Denizli Mobilya Dünyası’nın, tarafıma teslim ettiği sorunlu ürünleri geri almasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.