Kanberoğlu Yerine Genç Turizm Bileti Kesildi Ve Aşırı Ücret Alındı

16 Ocak tarihinde Kanberoğlu Turizm Ünye otogar bayisine giderek Ünye’den Bolu’ya 17 Ocak tarihli otobüs bileti istedim ve özellikle Kanberoğlu ile seyahat etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana haber verilmeden Kanberoğlu yerine Genç Turizm adına bilet kesildiğini yolculuk günü ve sırasında fark ettim. Bu durum, tercihimin hiçe sayılması ve yanıltılmış hissetmem nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca Ordu merkezden otobüse binen yolcuların benden daha ucuza bilet aldığını ve üstelik İstanbul’a kadar gittiklerini öğrendim. Ben daha kısa mesafe gitmeme rağmen 1.200 TL ödedim, daha uzun mesafe giden yolcular ise daha düşük ücretle seyahat etti. Hem yanlış firmaya bilet kesilmesi hem de bu haksız fiyatlandırma kabul edilebilir bir durum değil.

17 Ocak’ta bana kalkışta 14.30’da Ünye’den çıkacağımız ve Bolu’da yaklaşık 22.00 civarında ineceğim söylendi. Ancak otobüs Bolu’ya gece 01.00 civarında vardı ve ilk kez gittiğim bir güzergâhta beklediğimden saatler sonra, mağduriyet yaşayarak inmek zorunda kaldım. Bu yaşananların tamamı, firmanın hem bilgilendirme hem de müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar özensiz davrandığını gösteriyor.

Ödediğim 1.200 TL bilet ücretinin iadesini ve Ünye otogarındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.