Genç Turizmde Fiyat Çifte Standardı Ve Gecikmeli Yolculuk Mağduriyeti

17 Ocak saat 14.30 kalkışlı Ünye–Bolu seferi için annem Ş**** K***** adına Genç Turizm’den 1200 TL ödeyerek otobüs bileti aldık. Bilet alınırken özellikle Bolu Otogarı’na varış saatini sorduk ve 14.30 kalkışlı seferin saat 22.00’de Bolu’da olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek plan yaptık. Ancak şu an sefer sırasında, şoförün çeşitli yerlerde gereksiz duraklamalar yapması nedeniyle en az 2,5 saatlik gecikmeden bahsediliyor ve henüz sefer bitmediği için ne zaman varılacağı hâlâ belli değil.

Bununla birlikte, Ordu merkezden binen bazı yolcularla yapılan konuşmalarda aynı otobüs için 1000 TL ödediklerini öğrendik. Bolu’ya daha yakın olan Ünye’den binen annemden 1200 TL alınmışken, daha uzaktan binen yolcuların 1000 TL ödemiş olması açık bir fiyat çifte standardı ve haksızlıktır. Aynı seferde hem vaat edilen süreden çok daha uzun süren, kalitesiz bir yolculuk yaşatıp hem de bazı yolculardan daha yüksek ücret alınması kabul edilemez bir uygulamadır.

Annem yanlış yönlendirilerek ve eksik/yanlış bilgi verilerek kısaltılmış seyahat süresi vaadiyle bileti satın almak zorunda kalmış, üstüne bir de aynı seferde bazı yolculardan daha düşük ücret alınırken bizden 200 TL fazla ücret tahsil edilmiştir. Annemden haksız yere alınan fazladan para alınması, yanıltıcı bilgi verilerek varış saatiyle ilgili ciddi fark söylenmesi nedenleriyle paramızın iadesini istiyoruz. Bu çifte standartlı ve haksız bilet satışıyla ilgili gerekli düzeltme yapılmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.