Vaat Edilen Tekli Geniş Koltuk Ve Şarj Özelliği Olmayan Geciken Eski 2+2 Otobüs

19 Mart 2026 tarihinde saat 01:30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Kamil Koç’un kendi internet sitesi üzerinden, özellikle 2+1 otobüs olarak görünen seferden ek ücret ödeyerek tekli ve geniş koltuk satın aldım. Sitede koltukların geniş olduğu, tekli koltuk bulunduğu ve şarj bölmesi gibi ek konfor özellikleri olduğu belirtiliyordu.

Ancak otogara gittiğimde karşımıza tamamen farklı, eski ve 2+2 düzeninde, koltuk aralıkları dar, konforsuz bir araç çıkarıldı. Sitede vaat edilen tekli koltuk, geniş koltuk ve şarj bölmesi gibi özelliklerin hiçbirini bulamadım. Üstüne üstlük araç da belirtilen saate göre geç kalktı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da özür açıklaması yapılmadı; hiçbir şekilde mağduriyet giderilmeye çalışılmadı.

Yıllardır otobüse binmeyen biri olarak, belki düzelmişlerdir diyerek beş yılın ardından Kamil Koç’a bir şans verdim; fakat aldığım hizmet, satın aldığım ürünle uzaktan yakından örtüşmedi. Bu nedenle, vaat edilen 2+1 tekli ve konforlu koltuklu hizmet yerine, eski ve 2+2 bir araçla yolculuk yaptığım için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.