Şoförün Telefonla Sürüşü Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14.08.2026 tarihinde Kamil Koç’tan saat 22.30 Fethiye–Ankara seferi için 16 bıg 013 plakalı otobüsten bilet aldık. Saat 22.00 civarında, yani yarım saat öncesinden terminaldeydik. Yazıhaneye gittiğimizde otobüsün 1 saat rötar yaptığı söylendi. Rötar bilgisinin yolculara SMS ile gönderildiği ifade edildi ancak ne bize ne de diğer yolculara herhangi bir mesaj gelmedi ve bizi terminalin bekleme salonunda 1 saat beklettiler.

Otobüs nihayet geldiğinde, farklı bir ilden geldiğini ve şoföre son anda Ankara’ya gideceğinin söylendiğini öğrendik. Şoför, bizim yanımızda “Ben gitmem, başka şoför gönderin” diyerek tartıştı, yaklaşık saat 23.45’te ikna edilerek hareket edildi. Yol boyunca şoförün tek eli direksiyonda, tek eli telefonda olacak şekilde sürekli telefonla konuştuğunu, benzinlikte yaklaşık yarım saat boyunca yine telefon trafiği yürütüp daha sonra yakıt aldığını gördük. Bu süreçte yolcuların can güvenliği açıkça riske atıldı.

Araç son derece konforsuzdu, ikram yapılmadı, televizyon çalışmıyordu, koltuklarda telefon şarj etmek için priz yoktu ve çok eski, bakımsız bir araçla yolculuk yaptık. Ankara’ya da sabah 8’i geçe ulaştık. Araçta şoförü gören kamera bulunuyordu; o günün görüntüleri izlenir ve yolcular aranarak teyit alınırsa anlattıklarımız kolaylıkla ortaya çıkacaktır. 100 yıllık köklü bir firmaya bu yaşananları hiç yakıştıramadım.

Şoför bir süre sonra, benzinlikte bekleyen başka bir şoförle değişti ve kendisi aracın kabininde uyumaya gitti, Afyon civarında tekrar direksiyona geçti. Yol boyunca adeta Allah’a emanet gidiyormuşuz hissi yaşadık. Firmanın bu kadar ciddi bir güvenlik ve Konfor sorununa rağmen herhangi bir ikame araç ya da farklı bir çözüm sunmaması bizi fazlasıyla mağdur etti. Diğer yolcuların anlattıklarına göre de bu tür sorunlar daha önce de yaşanmış.

Bu nedenle, özellikle o günkü araç içi kamera kayıtlarının incelenerek şoför ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız büyük mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin tarafıma iadesini ve şikayetimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.