Şarj Ünitesi Bozukluğu Ve Kamil Koç'ta Saygısız Davranış

25.07.2026 tarihinde Uşak’tan Adana’ya yaptığım yolculuk için 3377937651 PNR numaralı biletle, plakası 34 cpa 05 olan Kamil Koç otobüsünü tercih ettim. Otobüs içindeki şarj üniteleri bozuk olduğu için yolculuk boyunca telefonlarımızı şarj edemedik ve tamamen enerjisiz kaldık. Uzun bir yolculukta, özellikle iletişim ihtiyacının bu kadar önemli olduğu bir dönemde bu durum bizi oldukça zor durumda bıraktı.

Sabah saat 07.30 civarında Adana’ya vardığımızda, firmanın kendi servis alanında da ayrı bir mağduriyet yaşadık. Kendi servislerinde bizi yaklaşık bir saat kadar beklettiler ve sonrasında bu durumun kendi problemleri olmadığını söyleyip konuyu neredeyse hakaret boyutuna getirdiler. Bu süreçte çağrı merkezini aramama rağmen kimse yardımcı olmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Firmanın Adana temsilciliğinde bilet satan bayanların ve peron görevlilerinin tavrı da son derece saygısız ve umursamazdı. Çalışanların kaba, “külhanbeyi” tarzı tutumları, Kamil Koç gibi kurumsal olduğu düşünülen bir firmaya hiç yakışmayan davranışlardı. Müşteriyle iletişimleri son derece kırıcı ve sorun çözmekten uzak bir şekildeydi.

Yaşadığım bu olaylar nedeniyle hem yol boyunca hem de sonrasında ciddi anlamda mağdur edildim. En iyi yatırımın insana yapılan yatırım olduğuna inanırken, bu firmanın çalışanlarına eğitim konusunda hiçbir yatırım yapmadığını, bu tavırlardan açıkça gördüm. Bu nedenle bundan sonra ben ve çevremdeki herkesin bu firmayı tercih etmemesi için elimden geleni yapacağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda anlatacağımı belirtmek istiyorum. Firmadan, yaşanan bu saygısız tutum ve hizmet yetersizliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli personel eğitimlerinin acilen verilmesini talep ediyorum.