Sağlık Durumu Göz Önüne Alınmadan Yanlış Koltuk Verilmesi Ve Tam İade Talebi

07.02.2026 tarihli İstanbul–İzmir seferi için Kamil Koç’tan, özellikle eşimin sağlık durumu nedeniyle 7 numaralı koltuğu satın aldık. Eşimde nefes darlığı ve buna bağlı kalp rahatsızlığı olduğu için koltuk seçimi bizim açımızdan hayati önem taşıyor. Buna rağmen otobüs geldiğinde bize 37 numaralı koltuğun verildiği söylendi ve sistemde böyle göründüğü ifade edildi.

Tarafımıza gelen mesajda 7 numaralı koltuğun yazılı olmasına rağmen, bu mesajı göstermemize karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi ve eşimin rahatsızlığı göz önüne alınmadı. Hem daha iyi ve kurumsal bir firma olsun hem de kaliteli hizmet alalım diyerek Kamil Koç’u tercih etmemize rağmen, bu yaşanan durum nedeniyle mağdur edildik.

Arka koltukta oturmak isteseydik zaten daha uygun fiyatlı otobüs firmaları mevcutken, özellikle koltuk seçimi için daha fazla ücret ödeyip bu firmayı tercih ettik. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum ve dönüş biletimi başka bir firmadan alacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.