to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kazası Nedeniyle Sefer İptali Ve Tam İade İsteği
21.02.2026 tarihinde saat 07:45'te Ordu Otogarı – Trabzon Otogarı seferi için Kamil Koç’tan 24 numaralı koltuk, PNR numarası 3330760937 olan bileti kredi kartıyla satın aldım. Sefer günü otobüsün kaza yaptığı ve seferin gerçekleşmeyeceği tarafıma bildirildi.
Bana yaklaşık 1 saat sonraki başka bir sefer teklif edildi; ancak kendi planlarım nedeniyle bunu kabul edemedim ve aynı güzergâh için başka bir firmayla bilet almak zorunda kaldım. Firma kaynaklı gerçekleşmeyen sefer nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.
Ücret iadesi talebim için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, para iadesi yerine sadece kupon teklif edildi ve bu teklifi kabul etmedim. Seferi iptal eden taraf ben olmadığım halde, bilet ücretimin tamamının ödediğim kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Firmaya yapmış olduğum para iadesi talebim sonuçsuz kalmıştır. Bu nedenle 359 TL tutarındaki ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmış olup yasal süreç başlatılmıştır. Başvuru numarası alınmıştır. Yasal sürecin sonucuna göre işlem yapılacaktır. Süreç devam ederken tarafıma ücret iadesi yapılması halinde dosya kapatılacaktır.
21.02.2026 tarihinde Kamil Koç'tan 24 numaralı koltukla bilet aldım, ancak otobüs kazası nedeniyle sefer iptal edildi. Alternatif seferi kabul edemedim ve başka bir firmadan bilet aldım. Ücret iadesi talebimde sadece kupon önerildi, bunu reddettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve marka bir yanıt vermedi.
