Muavinin Saygısız Üslubu Ve Yolcu Haklarının İhlali

22.03.2026 tarihinde saat 22.00’de Kayseri Şehirlerarası Otogarı’ndan Çanakkale’ye hareket eden, plakası 06 zlz 14 olan Kamil Koç otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca görevli muavinin yolculara karşı üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Özellikle Eskişehir terminalinde verilen molada, “15 dakika sonra hareket edeceğiz” denmesine rağmen süre dolmadan hareket edilmek istendi. Bu sırada araçta olmayan bir kadın yolcu aranırken muavin, herkesin duyacağı şekilde “salak kadın, inşallah başka otobüse binip gitmiştir de kurtulmuşuzdur” gibi ifadeler kullandı. Bu sözler hem hedef aldığı yolcu açısından hem de diğer yolcular açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdi. Yolculuk boyunca genel tavrı ve konuşma tarzı da benzer şekilde saygı sınırlarını aşmaktaydı.

Kendimi tüm yol boyunca huzursuz hissettim ve firmanızın kurumsal kimliğiyle bu davranışların bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında, kamera kayıtları ve diğer yolcuların beyanları gibi somut verilerle durumun araştırılmasını ve gerekli idari işlemlerin “kanıtlanarak” yapılmasını, ayrıca tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.