Koltuklarımız Başkasına Verildi, Araçta Alınmadık: Bilet Ücretinin İadesi Ve Tazminat Talebi

22.05 tarihli, Gebze‑İzmir 23.59 seferi için Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 3353939902 olup 33 ve 34 numaralı koltuklar eşimle birlikte bize aitti. Araca bindiğimizde koltuklarımızda başka kişilerin oturduğunu gördük ve bu kişilerin bizim T.C. kimlik numaralarımız üzerinden seyahat ettiğini öğrendik.

Gebze otogar yazıhanesi, 33 ve 34 numaralı koltukların bize ait olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, şoför, muavin ve araç sahibi diğer yolcuları indiremeyeceğini söyleyerek bizi araca almadı. Araç, bayram yoğunluğu nedeniyle 00.33’te otogara girdi ve bu tartışmalar sebebiyle yaklaşık bir saat boyunca hareket edemeden bekledi; buna rağmen bize hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu olayın ardından terminalde yaklaşık 6 saat boyunca başka bir otobüsü beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Hem koltuklarımızın başkalarına kullandırılması hem de yazıhanenin koltukların bize ait olduğunu söylemesine rağmen şoför, muavin ve araç sahibi tarafından araca alınmamamız nedeniyle, bizi mağdur eden ilgili şahıslar ve Kamil Koç firması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini, ayrıca terminalde saatlerce beklemek zorunda kalmam nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zarar için de tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini istiyorum.