Koltuk Düzeni ve Güvenlikte Hayal Kırıklığı: Kamil Koç'ta Tekrar Eden Sorunlar

23.11.2025 Pazar günü saat 12.15 Manisa–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan online olarak bilet aldım. Siteden bilet alırken özellikle arkada kadın yanı seçmeme rağmen, otobüse bindiğimde koltuğumun erkek yanı olduğunu ve arka koltukta 4 kişi sıkışık şekilde oturulduğunu gördüm. Satın alma aşamasında bu konuda hiçbir uyarı yoktu ve ben de diğer otobüs firmalarında olduğu gibi koltuklar arasında boşluk olacağını düşünüyordum.

Yaşadığım bu durum beni hem rahatsız etti hem de kendimi güvensiz hissettirdi. Görevli personel bir şekilde yardımcı olmaya çalışsa da, Kamil Koç ile hemen her yolculuğumda benzer şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önceki bir yolculuğumda da dinlenme tesisinde unutulmuş, "Arkadaki araçla gelirsiniz" denilerek tanımadığım, bilmediğim bir yerde korku içinde bekletilmiştim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmanın sorumluluk almasını ve memnuniyetsizliğimi giderecek şekilde bir telafi sunmasını bekliyorum. Ücretini ödediğimiz bir hizmette bu kadar kötü bir deneyim yaşamamızın doğru olmadığını düşünüyorum ve hem koltuk düzeni/kadın yanı uygulaması hem de yolcu güvenliği konusunda sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.