Kamil Koç’tan Bilgi Eksikliği Ve Bilet Değişikliği Reddi

Kamil Koç firmasından dalgınlıkla 28 Mart saat 02.30 Gebze–Uşak seferine bilet aldım. Sefer saati geldiğinde ne firma ne de otogar görevlileri beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra durumu fark edip ben firmayı aradığımda, bilet için ödediğim 1090 TL tutarındaki ücretle ilgili iade ya da gün değişikliği talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sefer geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, ne iade ne de tarih değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Dalgınlıkla yanlış güne aldığım bileti, aynı firma ile 29 Mart Pazar gecesi saat 02.30’daki sefere tarih değişikliği yaparak kullanmak istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu durumda biletimin 29 Mart 02.30 Gebze–Uşak seferine ücretsiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.