Kamil Koç’ta Saat 13:25’teki Sefer Gecikti, Özür Ve Bilgilendirme Yok

22 Mart tarihinde Kamil Koç firmasından Aydın’dan Marmaris’e 13.25 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Hem pazar günü olduğu için ekstra ücret talep edildi, hem de 13.25’te kalkması gereken otobüsün rötar yaptığı ve bir saat sonra geleceği söylendi. Saat 14.27 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi; bir saatten fazla bir gecikme yaşanmasına rağmen herhangi bir özür, bilgilendirme ya da telafi edici bir adım atılmadı.

Yolcular olarak uzun süre bekletilmemize rağmen muhatap bulamamak ve gecikmenin ciddiye alınmaması bizi mağdur etti. Kamil Koç’tan hem bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için açık bir şekilde özür dilenmesini, hem de müşterilerin zamanına saygı gösterilerek daha düzgün, düzenli ve şeffaf bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.