Kamil Koç'ta Rötar, Koltuk Sorunu Ve Şoför Değişimi Mağduriyeti

Kamil Koç firmasından Bursa'da almış olduğum bilet ile 12.15'te Çorlu'ya hareket etmesi gereken otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaptı. Başta, trafik yoğunluğu gibi nedenlerle bu durumun olabileceğini düşündük ve mağdur olmamıza rağmen huzurlu bir yolculuk için kimse ses çıkarmadı. Ancak otobüse bindiğimde, satışı yapılan koltuğun otobüste bulunmadığını fark ettim. 24 numaralı tekli koltuk tarafıma satılmıştı fakat araçta bu koltuk yoktu; tekli koltuklar 21'den 27'ye atlıyordu. Muavine durumu izah ettiğimde, bunun sistemsel bir hata olduğunu belirtti ve başka bir koltukta seyahat etmemi rica etti. Ben tekli koltuk almama rağmen, bu mağduriyette muavinin ve şoförün bir etkisi olmadığından, bir an önce yola çıkabilmek adına ikili koltuğa oturup bu durumu da sineye çektim.

Ancak, gerçekten sabrımızı zorlayan son nokta, otobüsün tek şoför ile İstanbul Büyük Otogar'a kadar gelmiş olması ve şoförün sürüş saati dolduğu için burada şoför değişimi olması gerekirken, yeni şoförün yaklaşık 1 saat boyunca bulunamaması nedeniyle tekrar mağdur olmamız oldu. Böyle bir olayın yaşanmış olması bir yana, ihtimalinin bile tamamen ihmaller zinciri olduğunu düşünüyorum. Peronlarda görevli personele şoförün ne zaman gelip yolculuğa devam edeceğimizi sorduğumda ise hiçbir bilgileri olmadığını, sadece belirli bir süre veremeyeceklerini söylediler. Artık Kamil Koç Turizm'den bu olay nedeniyle pişmanlık duyduğumu anladım. Halkla ilişkiler bölümüne çıkıp gerekli şikayetleri doldurdum. Umarım mağduriyetin yaşanmasına sebep olan kişiler gereken yerlere gerekli açıklamayı yapar.

Zaten otobüs kullanan insanlar bu sıcakta buna katlanıyorsa, imkansızlıktan ve zorunluluktan kullanıyorlar. Benim acelem olmayabilir ama otobüsteki bir kişinin bile yetişmesi gereken bir hastası veya önemli bir işi varsa, bu mağduriyetin telafisi mümkün değildir. Hakkımı helal etmiyorum.