Ana Sayfa
Kamil Koç
Bilet
Kamil Koç’ta Koltuk Değişikliği, Yetersiz İletişim Ve Mağduriyet

ID:33530125

Tansu sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’ta Koltuk Değişikliği, Yetersiz İletişim Ve Mağduriyet

Tansu

Kamil Koç

31 Ağustos 2025 01:29

569

28 Ağustos 2025 saat 21.49’da, Kamil Koç firmasından Ankara-Niğde seferi için 2+1 otobüs ve tekli koltuk seçerek, 600 TL ödeyerek bilet aldım. 30 Ağustos 2025’te bana SMS ile seferin 2+1’den 2+2’ye çevrildiği ve koltuk numaralarımda değişiklik yapıldığı bildirildi.

31.08.2025 saat 00.10’da müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini ve ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, firmanın istediği gibi otobüs değişikliği yapabileceğini ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirtti. Ayrıca, müşteriyle iletişimde kullanılan üslup da oldukça rahatsız ediciydi ve şikayetimi dile getirdiğimde ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ben bu bileti acil bir işlemim olduğu için almıştım; başka bir firmadan bilet bulamasaydım, randevulu tapu işlemlerimi kaçıracaktım. Bu durumda oluşacak mağduriyetimin karşılanıp karşılanmayacağına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, iade işleminin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve herhangi bir dekont ya da bilgilendirme iletilmedi.

Bilet PNR numaram: 3283712782’dir. Tam ücretimin eksiksiz iadesini, müşteri hizmetleri personelinin iletişim konusunda eğitilmesini ve bu tür acil durumlarda mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Kamil Koç

05 Eylül 2025 07:06 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Ekstra Ücretle Aldığım Konforlu Sefer Yerine Standart Araçla Yolculuk

Nehir

Kamil Koç

26 Ekim 2025 12:24

582

26 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’da İzmir Otogarı’ndan Kamil Koç firmasının İstanbul seferi için, ekstra ücret ödeyerek tek kişilik 2+1 koltuklu araçtan bilet aldım (PNR: 3299862441). Ancak, aracın bozuk olduğu bize önceden bildirilmedi ve bilet aldığım araç yerine, standart otobüs bile olmayan, yo...

Kamil Koç Ekstra Ücretle Aldığım Konforlu Sefer Yerine Standart Araçla Yolculuk

kamil-koc-ekstra-ucretle-aldigim-konforlu-sefer-yerine-standart-aracla-yolculuk-2.jpg

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Tekli Koltuk Hakkım Elimden Alındı, Kötü İletişimle Mağdur Edildim

İpek

Kamil Koç

29 Ağustos 2025 15:10

937

30 Ağustos 2025'de Ankara’dan Adana’ya saat 13.00’teki Kamil Koç seferi için 4 numaralı tekli koltuk aldım ve 740 TL ödeme yaptım. Bugün tarafıma bir mesaj geldi ve aracın 2+1’den 2+2’ye döndüğü bildirildi. Bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Rahat gitmek için özellikle...

1 Destek

Kamil Koç Otobüsünün Kalkış Saatinden Önce Hareket Etmesi Ve Personel İlgisizliği

Ömer

Kamil Koç

14 Ağustos 2025 07:15

459

16.08.2025 tarihinde, Kamil Koç firmasının 03.45-11.00 saatleri arasındaki Niğde-Kilis seferi için PNR 3278945844 ve 17 numaralı koltuk ile bilet aldım. Biletimi firmanın resmi internet sitesinden 939 TL ödeyerek satın aldım. Olay Niğde Merkez Otogar’da yaşandı. Sefer saatinden 15 dakika önce otoga...

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsü Üç Dakika İle Kaçırdım, Aranmadım Ve Bilet Ücretim İade Edilmedi

Cennet

Kamil Koç

19 Ekim 2025 02:26

311

18 Ekim 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Niğde’ye gitmek üzere Kamil Koç’tan saat 13:00 kalkışlı, 3297950612 PNR numaralı otobüs bileti aldım. 13:03’te AŞTİ’de olmama rağmen otobüsü üç dakika ile kaçırdım. Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde, görevliler otobüsün gelip gitmesinden habersizdi ve başka bir...

Kamil Koç Koltuk Değişikliği Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Aydin

Kamil Koç

21 Temmuz 2025 07:56

434

Kamil Koç'tan 13.07.2025 tarihli 00.30 KK5505 İstanbul-Samsun otobüsünden, 3269268581 PNR numarası ile koltuk satın aldım (1179 TL + 50 TL fark ödeyerek 2+1 otobüsten tekli koltuk aldım). Ancak 11.07.2025 tarihinde telefonuma gelen bir mesajda, otobüsün 2+1'den 2+2'ye dönüştüğü ve koltuk numaramın d...