Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33530125
1
Tansu sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’ta Koltuk Değişikliği, Yetersiz İletişim Ve Mağduriyet

profile
Tansu
Kamil Koç
31 Ağustos 01:29
334

28 Ağustos 2025 saat 21.49’da, Kamil Koç firmasından Ankara-Niğde seferi için 2+1 otobüs ve tekli koltuk seçerek, 600 TL ödeyerek bilet aldım. 30 Ağustos 2025’te bana SMS ile seferin 2+1’den 2+2’ye çevrildiği ve koltuk numaralarımda değişiklik yapıldığı bildirildi.

31.08.2025 saat 00.10’da müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini ve ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, firmanın istediği gibi otobüs değişikliği yapabileceğini ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirtti. Ayrıca, müşteriyle iletişimde kullanılan üslup da oldukça rahatsız ediciydi ve şikayetimi dile getirdiğimde ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ben bu bileti acil bir işlemim olduğu için almıştım; başka bir firmadan bilet bulamasaydım, randevulu tapu işlemlerimi kaçıracaktım. Bu durumda oluşacak mağduriyetimin karşılanıp karşılanmayacağına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, iade işleminin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve herhangi bir dekont ya da bilgilendirme iletilmedi.

Bilet PNR numaram: 3283712782’dir. Tam ücretimin eksiksiz iadesini, müşteri hizmetleri personelinin iletişim konusunda eğitilmesini ve bu tür acil durumlarda mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Kamil Koç Logo
Kamil Koç
05 Eylül 07:06 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Ekstra Ücretle Aldığım Konforlu Sefer Yerine Standart Araçla Yolculuk

profile
Nehir
Kamil Koç
26 Ekim 12:24
396

26 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’da İzmir Otogarı’ndan Kamil Koç firmasının İstanbul seferi için, ekstra ücret ödeyerek tek kişilik 2+1 koltuklu araçtan bilet aldım (PNR: 3299862441). Ancak, aracın bozuk olduğu bize önceden bildirilmedi ve bilet aldığım araç yerine, standart otobüs bile olmayan, yo...

Kamil Koç Ekstra Ücretle Aldığım Konforlu Sefer Yerine Standart Araçla Yolculuk
kamil-koc-ekstra-ucretle-aldigim-konforlu-sefer-yerine-standart-aracla-yolculuk-2.jpg
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Tekli Koltuk Hakkım Elimden Alındı, Kötü İletişimle Mağdur Edildim

profile
İpek
Kamil Koç
29 Ağustos 15:10
899

30 Ağustos 2025'de Ankara’dan Adana’ya saat 13.00’teki Kamil Koç seferi için 4 numaralı tekli koltuk aldım ve 740 TL ödeme yaptım. Bugün tarafıma bir mesaj geldi ve aracın 2+1’den 2+2’ye döndüğü bildirildi. Bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Rahat gitmek için özellikle...

1 Destek
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsü Üç Dakika İle Kaçırdım, Aranmadım Ve Bilet Ücretim İade Edilmedi

profile
Cennet
Kamil Koç
19 Ekim 02:26
245

18 Ekim 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Niğde’ye gitmek üzere Kamil Koç’tan saat 13:00 kalkışlı, 3297950612 PNR numaralı otobüs bileti aldım. 13:03’te AŞTİ’de olmama rağmen otobüsü üç dakika ile kaçırdım. Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde, görevliler otobüsün gelip gitmesinden habersizdi ve başka bir...

Öne Çıkan Konular
Kamil Koç Bilet Kamil Koç iletişim Kamil Koç iletişim Kamil Koç bilet iptal Kamil Koç Bilet sms Kamil Koç Bilet 2 2 Kamil Koç Bilet koltuk numaraları Kamil Koç 2 2 Kamil Koç sms Kamil Koç müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz
Kamil Koç Kategorileri