Kamil Koç’ta İki Erken Kalkış Yolcuyu Mağdur Etti

11 Ekim 2026 tarihinde Adana Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na seyahat etmek için Kamil Koç firmasının saat 12.30 kalkışlı seferine Obilet üzerinden 601 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs, ilan edilen hareket saatinden önce terminalden ayrıldığı için araca binemedim ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine firma çalışanları benimle ilgilenerek beni aynı gün saat 13.30’daki diğer sefere yönlendirdiler. Fakat ikinci otobüs de yine belirtilen kalkış saatinden önce terminalden hareket ederek beni almadan ayrıldı ve böylece aynı gün içinde iki ayrı seferde aynı mağduriyeti yaşamış oldum.

Otogardaki vezne çalışanı ve yetkili kişi, kendi imkanları dahilinde yardımcı olmaya çalıştığı için kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak sefer saatlerine uyulmaması ve aynı gün içinde iki kez üst üste yolcu alınmadan kalkış yapılması tamamen benim dışımda gelişmiş, buna rağmen maddi ve manevi kayba uğramama neden olmuştur. Bu gecikmeler yüzünden yetişmem gereken iş görüşmesine zamanında varamadım ve görüşmeye gitmemin herhangi bir anlamı kalmadı.

Firma çalışanlarının bireysel çabalarını ayrı tutmakla birlikte, iki farklı otobüsün de resmi hareket saatinden önce kalkması ve yolcusunu almadan terminalden ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir ve firma tarafından açıklanması gereken ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte yaşanan sefer değişiklikleri ve bilgilendirmelere ilişkin FlixBus Türkiye tarafından gönderilen, PNR numarası 3402713128 olan SMS kayıtları da elimde mevcuttur.

Adana–Gaziantep güzergâhındaki 12.30 ve 13.30 seferlerine ait terminal giriş‑çıkış kayıtlarının incelenmesini, yaşanan olayın nedenlerinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bilet bedelinin iadesini ve bu olay nedeniyle oluşmuş maddi‑manevi zararlarım ile oluşmuş olabilecek ek masraflarımın karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.