Kamil Koç’ta Hijyen Ve Güvenlikte Büyük Hayal Kırıklığı

07 Aralık 2025 tarihinde saat 21.30’da, 34 *** 787 plakalı aracınızla Balıkesir–Ankara arasında gerçekleştirdiğim yolculuk, firmanız açısından ciddi bir yönetim, denetim ve hizmet kusuru örneğidir. Kamil Koç gibi köklü ve büyük bir firmadan böylesine kötü bir hizmet almak açıkça kabul edilemez. Yolculuğa ait PNR numaram 3311270064’tür.

Otobüse bindiğim andan itibaren aracın tamamına sinmiş yoğun ter ve ayak kokusu, yolculuğu çekilmez hale getirdi. Muavinin sürekli kolonya ve koku sıkmasına rağmen bu durumun düzelmemesi, aracın temizlik ve hijyen standartlarının tamamen ihmal edildiğini gösterdi. Bu ölçekte bir hijyen eksikliği yalnızca konforsuzluk değil, aynı zamanda ciddi bir işletme kusurudur.

Saatler süren bu yolculukta yalnızca bir kez ikram yapılması ve ikramda en temel kuru gıdaların dahi bulunmaması profesyonellikten uzaktır. Ayrıca, otobüste bileti olmadığı halde koltuklarda yolculuk eden kişilerin bulunması, firmanızın bilet kontrolü ve yolcu güvenliği konusundaki zafiyetini açıkça ortaya koymuştur. İnternet sitenizde boş görünen koltukların gerçekte dolu olması ise hem yanıltıcıdır hem de kurumsal güvenilirliğinize ağır bir darbe niteliğindedir.

Tüm bu yaşananlar, firmanızın denetim süreçlerinin ciddi ölçüde aksadığını, kalite standartlarının düştüğünü ve müşteri memnuniyetine yönelik yaklaşımınızın zedelendiğini göstermektedir. Bu deneyimden sonra firmanızı bir daha tercih etmeyeceğimi net bir şekilde bildiriyor, ilgili tüm birimlerinizin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.