Kamil Koç’ta Açıklama Yapılmadan Yolcu Ve Koltuk Değişikliği

Kamil Koç’un 34 lss 38 plakalı aracıyla 23.15 Niğde–Urfa seferine bilet aldım. Pozantı’da verilen dinlenme molası sırasında hiçbir açıklama yapılmadan otobüs değişikliği yapıldı. Benim biletimin kayıtlı olduğu otobüsten Urfa yolcuları indirildi, yeni bindiğimiz otobüsten ise Antep yolcuları indirildi. Anladığım kadarıyla biri Urfa’ya uğramamak, diğeri ise Antep’e uğramamak için yolcu değişikliği yapıyorlar.

Biletimde 19–20 numaralı koltuklar yazmasına rağmen şu an 30 numaralı, hiç istemediğim ve konforu düşük bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bütün bu değişiklikler de tamamen kafalarına göre, herhangi bir bilgilendirme veya yolcunun onayı olmadan yapılıyor.

Diğer firmalarla uğraşmamak ve kurumsal olduğunu düşünerek özellikle Kamil Koç’u tercih etmemize rağmen yaşadığım bu durum, firmanın diğerlerinden daha kötü olduğunu göstermiş oldu. Bu yapılan uygulamanın incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlu birim tarafından bir sonraki seyahatim için ücretsiz bilet teklifinde bulunulmasını talep ediyorum.