to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta 820 TL Bilet Ücreti İade Reddi Ve Rötar Mağduriyeti
1 Şubat 2026 tarihinde saat 13.30 Diyarbakır–Ceyhan seferi için Kamil Koç firmasından 820 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Sefer yaklaşık 4 saate yakın rötar yaptı, bu nedenle yolculuğu gerçekleştiremedim ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Yaşanan ciddi rötar nedeniyle biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimde, talebime red cevabı verildi. Ayrıca firmaya sonrasında da ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi adına, kullanamadığım 820 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Şubat’ta saat 13.30 Diyarbakır–Ceyhan seferi için Kamil Koç’tan 820 TL tutarında bilet satın aldım. 13.30’da otogarda hazır bulunmama rağmen yaklaşık 15 dakika sonra telefonuma seferde rötar olduğuna dair mesaj geldi, önce 2 saat rötar göründü, daha sonra bu süre 4 saate çıktı.
Bu kadar uzun rötar nedeniyle firmayı arayarak bileti iptal etmek istediğimi ve başka bir firmadan bilet alacağımı belirttim. Görüştüğüm yetkili, bileti iptal edebileceğimi ve yeniden bilet alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine başka bir firmadan bilet aldım. Ancak daha sonra Kamil Koç tarafından aranarak iademin kabul edilmediği bilgisi verildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Hem uzun rötar hem de telefonda iptal edebileceğim söylenmesine rağmen sonradan iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Telefonda verilen bilgiye uygun olarak bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
