to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 Çarşamba günü 20.35 kalkış saatli Gebze Otogarı – İzmir Otogarı seferinde Kamil Koç ile ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşadım. 20.35’te kalkması gereken araç 23.30’a kadar gecikti, varışım ise taahhüt edilen 01.50 yerine ancak 06.00 civarında gerçekleşti. Toplamda kalkışta 2 saat 55 dakika, varışta ise 4 saat 10 dakika rötar yaşandı.
Firma bu süreçte yolcuyu sistematik biçimde yanlış bilgilendirdi. Saat 18.15’te “30-45 dakika gecikme”, 21.43’te ise “60 dakika gecikme” mesajı gönderildi; ancak otobüs gerçekte yaklaşık 3 saat gecikmeli geldi ve gerçek durum hiçbir aşamada doğru bir şekilde aktarılmadı. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle yolcular sağlıklı bir karar veremedi.
Bayram yoğunluğu sebebiyle alternatif ulaşım imkanı bulunmadığından, bu şartlar altında seferine katılmak zorunda kaldım. Bekleme süresi boyunca yazıhanede oturacak yer dahi sağlanmadı, personelin yolculara karşı saygısız ve küçümseyici bir tavır sergilemesi mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşadığım gecikme ve kötü hizmet sonrasında bilet iadesi talebiyle Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, “bileti Obilet’ten aldığınız için Obilet ile görüşün” denilerek sorumluluk üstlenilmedi. Oysa hizmeti fiilen sunan firma olarak bu sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım ciddi zaman kaybı, yanlış bilgilendirme ve kötü hizmet koşulları nedeniyle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 1340 TL tutarındaki bilet bedelimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
18.01.2026 saat 16.30’da Gebze–Balıkesir seferi için Kamil Koç’tan, Obilet üzerinden bilet aldım. Araç yaklaşık 30–35 dakika rötarlı geldi. Bilet alırken 25–26 numaralı, orta kapının en ön kısmındaki koltukları seçmiş olmama rağmen, otobüse bindiğimde en önün bir arkasındaki koltuklara oturtulduğumu...
24.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden aldığım İzmir → Eskişehir seferine ait, 16.00 kalkışlı biletimle yolculuk yapacaktım. İzmir Otogarı’nda firmanın ayrı tesisinde valizimi 15.48’de muavine teslim ettim; ancak şoför benim binmemi beklemeden hareket etmiş, aileme veda edemeden...
03.03.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı İzmir Otogarı – Susurluk Otogarı seferi için Kamil Koç’tan online olarak bilet aldım. En geç 16.00–16.30 civarında Susurluk’ta olmam gerekiyordu, bu nedenle özellikle bu saatteki seferi tercih ettim. Sefer saatinden sadece 2 saat önce, 10.30 civarında telefon...
Obilet'ten aldığım 31 Mayıs 2025 tarihinde saat 23:59’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan hareket etmesi gereken Kamil Koç Turizm otobüsü, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 3 saat 35 dakika sonra, yani saat 03:35’te hareket etmiştir. Bu ciddi rötar sırasında yolcular sürekli olarak sıraya sokulup say...
25 Ocak 2026 Pazar günü Kamil Koç’tan Gebze–Ankara 15:00 seferi için 840 TL ödeyerek bilet aldım ve zamanında otogarda olmama rağmen, otobüsün durumunu sorduğumda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bunu bildirirken kullanılan üslup son derece kaba ve ilgisizdi; ek sefer yapılmayacağı, sadece biletle...
Yorumlar