Kamil Koç Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ankara Otobüsünü Kaçırdık Ve Ücret İadesi Reddedildi

Kamil Koç’tan 3 kişi için Ankara seferine bilet aldık. Firma servisiyle otogara getirildik ve perona bırakıldık. Peronda bulunan yetkililere defalarca Ankara otobüsünün buradan mı kalktığını ve kaç dakika sonra geleceğini sorduk. Görevli kişiler bize otobüsün rötar yaptığını ve gelmek üzere olduğunu söylediler.
Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra tekrar sorduğumuzda bu kez otobüsün karşı perondan 40 dakika önce kalktığı söylendi. Biz otogara zamanında gelmemize rağmen, bilet üzerinde herhangi bir peron numarası bilgisi bulunmamaktadır. Ayrıca perondaki yetkililerden yanlış bilgi almış olmamız nedeniyle otobüsü kaçırdık.
Yaşanan mağduriyet tamamen firma ve görevli personelin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanmaktadır. Soğuk havada 3 kişi olarak yaklaşık 3 saat mağdur şekilde beklemek zorunda kaldık ve Ankara’ya gidebilmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık.
Bugün tarafımız aranarak, otobüse binmediğimiz gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak burada yolcunun değil, firmanın ve personelin hatası bulunmaktadır. Hizmetten faydalanamadığımız halde ücretin iade edilmemesi kabul edilemez.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve 3 kişilik bilet ücretimizin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebim ve hakkım olan ücret iadem yerine getirilmediği takdirde gerekli yerlere şikayette bulunacağız.