to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Uygulamasında Sistem Hatası Nedeniyle 540 TL Ücretin İadesi Ve Bilet Oluşturulamaması
16 Haziran tarihinde Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalışırken sistem dondu, işlem tamamlanmadı fakat kredi kartımdan 540 TL ücret çekildi. Buna rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve ödemenin karşılığında hizmet alamadım.
Elimde bu işleme ait provizyon/ekstre kaydı mevcut olmasına rağmen, yaptığım başvurularda ücret iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 gün önce durumu çağrı merkezine ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda da net bir açıklama yapılamadı, sadece ilgili birimin dönüş yapacağı ifade edildi.
Hem biletimi alamamam hem de karta çekilen 540 TL’nin halen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür sistemsel sorunların yolcuları mağdur etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma bir dönüş sağlanmasa da bankada iade işlemim yapıldığını gördüm.
