to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Şoförünün Yolcuyu Unutup Sorumluluğu Yolcuya Yüklemesi
22 Mart Pazar günü saat 14.00 için Kamil Koç’tan Malatya’dan Gaziantep’e tek yön bilet aldım. Bana Malatya Doğanşehir’deki Opet’te 14.25’te olmam gerektiği söylendi, belirtilen saatte oradaydım. Buna rağmen otobüs yaklaşık 15.40 civarında Opet’in önünden geçti ve beni almadı. Hemen firmayı aradığımda, şoför beni unuttuğunu söyleyerek “sen oradan yoldan geçen bir araba çevir bin gel, biz yolda bekleriz” şeklinde bir ifade kullandı. Kendi hataları olmasına rağmen otobüsün geri dönüp beni alması gerekirken, 3–4 km uzakta olduğum halde sorumluluğu bana yükleyip “sen gel” dediler, bunu kabul etmedim.
Daha sonra Malatya otogarını aradım, mağdur olduğumu belirttim. Ancak bana “sende yoldan bir araba bulup otobüse yetişseydin, sana seçenek sunmuşlar” denildi. Sonrasında 700 TL olan bilet ücretimin iadesi yapıldı fakat ben ciddi anlamda mağdur edildim. Ertesi gün Gaziantep’te önemli işlerim vardı ve bu yaşananlar nedeniyle planlarım tamamen aksadı.
Bu süreçte hem şoförün hem de otogardaki görevlilerin yolcuya karşı yaklaşımından ve sorumluluğu yolcuya yükleyen tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. PNR numaramı, firmaya gerekli görülürse iletebilirim. Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından kabul edilmesini, benden özür dilenmesini ve ilgili şoför ile çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
22 Mart Pazar günü saat 14.00 için Kamil Koç’tan Malatya’dan Gaziantep’e otobüs bileti almıştım. Bana Doğanşehir’de Opet’te saat 14.25’te hazır olmam gerektiği söylendi ve ben de belirtilen saatte orada oldum. Ancak otobüs yaklaşık 15.40 civarında geldi, durmadan yanımdan geçip gitti ve beni almadı. Otobüs geçip gittikten sonra firmayı aradığımda, beni unuttuklarını söylediler. Ardından bir araba bulup gelmemi, “zaten 3–4 km uzaktayız, yoldan geçen arabaya el kaldır gel” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden çözmemi istediler. Bunun kendi hataları olduğunu, gelip beni almaları gerektiğini söylediğimde ise bunu kabul etmediler. Malatya otogar çalışanı da bana “sana seçenek sunduk, sen kabul etmedin” şeklinde konuştu ve yaşadığım mağduriyeti görmezden geldi. Bilet ücretimi sonrasında geri aldım ancak hem yolda bırakılmam hem de sonrasında karşılaştığım bu tutum nedeniyle kendimi son derece değersiz ve mağdur hissediyorum. Bu olayla ilgili olarak Kamil Koç firmasının resmi bir şekilde özür dilemesini ve yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
