to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart Pazar günü saat 14.00 için Kamil Koç’tan Malatya’dan Gaziantep’e tek yön bilet aldım. Bana Malatya Doğanşehir’deki Opet’te 14.25’te olmam gerektiği söylendi, belirtilen saatte oradaydım. Buna rağmen otobüs yaklaşık 15.40 civarında Opet’in önünden geçti ve beni almadı. Hemen firmayı aradığımda, şoför beni unuttuğunu söyleyerek “sen oradan yoldan geçen bir araba çevir bin gel, biz yolda bekleriz” şeklinde bir ifade kullandı. Kendi hataları olmasına rağmen otobüsün geri dönüp beni alması gerekirken, 3–4 km uzakta olduğum halde sorumluluğu bana yükleyip “sen gel” dediler, bunu kabul etmedim.
Daha sonra Malatya otogarını aradım, mağdur olduğumu belirttim. Ancak bana “sende yoldan bir araba bulup otobüse yetişseydin, sana seçenek sunmuşlar” denildi. Sonrasında 700 TL olan bilet ücretimin iadesi yapıldı fakat ben ciddi anlamda mağdur edildim. Ertesi gün Gaziantep’te önemli işlerim vardı ve bu yaşananlar nedeniyle planlarım tamamen aksadı.
Bu süreçte hem şoförün hem de otogardaki görevlilerin yolcuya karşı yaklaşımından ve sorumluluğu yolcuya yükleyen tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. PNR numaramı, firmaya gerekli görülürse iletebilirim. Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından kabul edilmesini, benden özür dilenmesini ve ilgili şoför ile çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
25 Ocak 2026 Pazar günü Kamil Koç’tan Gebze–Ankara 15:00 seferi için 840 TL ödeyerek bilet aldım ve zamanında otogarda olmama rağmen, otobüsün durumunu sorduğumda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bunu bildirirken kullanılan üslup son derece kaba ve ilgisizdi; ek sefer yapılmayacağı, sadece biletle...
22 Şubat İzmir–Eskişehir seferi için aldığım saat 15:00 Kamil Koç otobüsümün 16:00’da geleceği bildirildi; ancak servisimi güncellemedikleri için araca ulaşamayacağımı anlayınca iade talep ettim. İade talebimi ulaştırmak için yarım saate yakın uğraştım; talebimi reddedenlerden, suratıma telefonu kap...
12 Ocak Pazartesi günü saat 22.30’da Beyşehir Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na Kamil Koç’tan 3319854835 numaralı biletimi aldım. Otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli geldi, buna rağmen otogara hiç girmeden beni almadan devam etmişler ve sistemde sanki otobüse binmişim gibi göstermişler. Bu durum ned...
28 Aralık Pazar gecesi saat 23.59 için Sakarya Otogar’dan Yalova Otogar’a, PNR numarası 3316715573 olan bileti Kamil Koç’tan Obilet üzerinden aldım. Hayatımda gördüğüm en vasat otobüs firmalarından biriyle karşı karşıya kaldım; ne otobüsünde, ne muavininde, ne de müşteri hizmetlerinde işleyen bir dü...
7 Mart saat 23.15 Çarşamba – Samsun seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Soğuk havada otogarda bir saatten fazla beklememe rağmen otobüsüm gelmedi v...
Yorumlar