to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferindeki Uzun Mola Ve Rötar Nedeniyle 1,5 Saatlik Gecikme
9 Eylül tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan İstanbul Dudullu’ya saat 15.00 kalkışlı seferle yolculuk yapıyorum. Otobüs seferi 1 saat rötarlı başladı ve ayrıca 40 dakikalık bir mola verildi. Bu durum nedeniyle yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşayacağım.
Biletimde tahmini varış saati 20.15 olarak görünmesine rağmen, verilen uzun mola ve rötar yüzünden bu saatte varmam mümkün değil. Planlarımı bu saate göre yapmıştım ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Sefer saatlerine ve mola sürelerine daha dikkat edilmesini, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Eylül tarihinde saat 15.00’te Ankara’dan İstanbul’a hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsüne bindim. Araç arızası nedeniyle sefer yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak ilerledi ve bunun üzerine bir de yaklaşık 50 dakikalık uzun bir mola verildi. Aynı güzergahta giden 16.00 aracı bizden önce mola yerini terk etti, biz ise gereksiz yere bekletildik.
Sonuç olarak İstanbul’a planladığımdan yaklaşık 1,5 saat geç varmak zorunda kaldım ve işlerim aksadı. Sefer sırasında yaşanan bu ciddi gecikmenin ve gereksiz uzun molanın açıklanmasını, bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç yetkili kişisi hemen ertesi gün aradı. Şikayeti incelediklerini ve gecikme ile ilgili gerekli tedbirleri alacaklarını söyleyip firma adına özür diledi Bunun yanında bir bilette % 20 indirim kodu verdi İlgilerine teşekkür ettim. Kurumsal bir firma olarak hemen ilgilenip aradılar.
Hemen arayıp özür dilediler Gereken önlemleri aldıklarını ilettiler
