to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayının başlarında Kamil Koç Maltepe-Küçükyalı bürosundan İstanbul-Erdek otobüs bileti aldım. Özellikle arka koltuklarda oturamadığım ve midem bulandığı için 1 ve 2 numaralı koltukları seçtim, çünkü sağlık sorunum var. Ancak Kamil Koç, hiçbir arama yapmadan ve biletimi göstermeden, sadece 532’li numarama saat 18.00’de bir mesaj göndererek seferin iptal edildiğini bildirdi. Hiçbir açıklama yapılmadı. Ben tatile gidecektim, bu duruma çok şaşırdım ve mağdur oldum. İnsan en azından bir kez arar, çünkü ben mesajlara her zaman bakmıyorum. Ya mesajı görmeden sabah 08.15’te gara gitseydim, bunun hesabını kim verecekti?
Bir telefon açmak bu kadar mı zor? Neden kafalarına göre sefer iptal ediliyor? Ayrıca bir ay önce de İzmir-Özdere hattında bilet iptali yaşadım. Adım ve soyadımla bakarlarsa görecekler, bu üçüncü kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece arka koltukların boş olduğu söylendi. Ancak midem bulandığı için o koltuklarda yolculuk yapamıyorum ve bunu belirttiğim halde yardımcı olunmadı.
Artık Kamil Koç’u kullanmayı düşünmüyorum. Keyfi şekilde sefer iptal edilmesini ve yolcuların yeterince bilgilendirilmemesini kabul etmiyorum.
Erdek'ten saat 16.00’da kalktık, trafik sıkışık olduğu için yarım saat Bursa’ya geç geldik. Bursa’da dolu olan koltuklara 3 kişiye bilet satmışlar. Otobüs bir karıştı, ben evime geç kaldım, yolcular bağırıyor, yolcu kalitesi zaten, 3 kadın ayakta kaldı, erkekleri kaldırdılar kadınları oturttular. Siz seferleri kafanıza göre iptal edersiniz, Erdek’e öğüre öğüre geldim bayılacaksınız, dönüş yolculuğum sinir harbi. Gemlik’e geldik, Gemlik’te büroda olan yolcunun bileti satılmış. Ben paramı öder koltuğuma oturur huzur içinde yolculuk yapmak isterim, bu ne sinir harbi. Yolcu umurunuzda değil, sat bileti iptal et, hasta kadını 1-2 koltuktan at 21-22 koltuğa, aynı koltukları mükerrer satın, kavgadan yola devam edemedim. Yazık şoförlere, yazık muavine, genel müdürlük iptal ediyor, büro yanlış yapıyor, yolcu ve şoför çekiyor. Bir de şoförü merkezden 3 dakikada bir arıyorlar, adam telefona cevap vermekten yola bakamıyor. Bir daha mı Kamil Koç, tövbeler tövbesi.
Kamil Koç firmasını senelerdir yolculuklarımızda tercih ederiz. 09.07.2023 tarihinde Düzce'den- İstanbul'a saat 20:15 otobüsünde 6 numaralı koltuğu online olarak aldım. O akşamki yoğun hava şartlarından dolayı otobüslerde gecikme yaşandı. 3 -4 saat terminalde bekledik. Her saat başı Düzce terminalin...
Kamil Koç firmasından 28 Şubat 2024 tarihinde saat 10:15'teki otobüse 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet almıştım. Firma, gece saat 03:36'da bir mesaj göndererek seferin iptal edildiğini ve çağrı merkezini arayarak biletin iptal edilebileceği veya değiştirilebileceği bilgisini vermiş. Ancak iptal ...
Bu sabah biletim olan İzmir-İstanbul otobüsüm iptal edilmiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca kontrol ettim, ne SMS ne de e-mail gelmedi. Ayrıca uygulama PNR numaram ile biletim ve 12 numaralı koltuğum hep görünüyordu. Asla bilgilendirme yapmadılar. Biletimde yazan sabah servisin...
Kamil Koç otobüs firmasından anneme 4 temmuzda 15 Temmuz İstanbul Giresun seferi için 16.50 saatine bilet alıyorum. Son gün saat 11 gibi seferi iptal ediyorlar fakat müşteriye bir mail bile atmıyorlar. Bir kere aramışlar geri dönüyoruz 4-5 kere arıyoruz ulaşamıyoruz. 14 Temmuz da seferinize hazır mı...
Ortağınız olan Kamil Koç firmasının sorumsuzluğu ve müşterisine yönelik saygısızlığı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yıllardır sorun yaşamadan seyahat ettiğim bu firma son seyahatimde hiç beklemediğim bir sorun yaşamama neden oldu. 7 Aralık Cumartesi günü Özdere merkez-Ankara 10.45 seferi için önceden...
Yorumlar