Kamil Koç Rötarı Ve İade Reddi Sonrası 400 TL Taksi Masrafıyla Yaşanan Mağduriyet

27.03.2026 tarihinde Eskişehir Otogar’dan Bursa Otogar’a saat 10.30 kalkışlı Kamil Koç seferine bilet aldım. Bilet numaram 3340348470’tir. Sefer saatine yetişebilmek için özellikle taksi tuttum ve otogara gelmek için 400 TL ödedim.

Saat 10.16’da bana SMS ile otobüsün rötar yaptığı ve 11.35’te geleceği bilgisi gönderildi. Ben bu SMS’i yolda aldım, otogara vardığımda rötardan tam olarak haberdar oldum. Bursa’da saat 11.30’da çok önemli bir işim olduğu için, otobüsün 11.35’te kalkacağını bilseydim zaten bu seferi tercih etmez ve biletimi ona göre alırdım.

Rötar nedeniyle bu seferle gidemeyeceğim ortaya çıkınca biletimin iptalini istedim ancak “bileti bu sefer için aldığınız” gerekçesiyle iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Önemli işime yetişebilmek için mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım, Kamil Koç biletim ise yandı. Ne bilet ücreti, ne de bu yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi sağlanmadı.

Bu süreçte hem ödediğim 420 TL bilet ücretim, hem de otogara ulaşmak için harcadığım yaklaşık 400 TL taksi masrafıyla birlikte toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.