to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Personelinin Saygısız Tutumu Ve Kargo Kabul Etmemesi
14 Şubat 2026, bugün saat 15.00 sularında Diyarbakır Otogarı’nda Kamil Koç üzerinden bir kargo göndermek için işlem yapmak istedim. Yolcu değildim, yalnızca kargo verecektim. Ürünüm irsaliyeli olmasına rağmen benden kimlik fotokopisi istendi; ben de kimlik fotokopimi vermek istemediğimi belirttim. Kimlik fotokopisi vermek zorunda değilim. İrsaliye resmi belge şirket adına ve benim adım T.C. kimliğim üzerinde yazıyordu. Alacak kişinin de bilgileri yazılıydı.
Orada görevli olan bir beyefendi, kendini beğenmiş ve saygısız bir tavırla kargomu almayacağını söyledi. Üründe gerekli evraklar olmasına rağmen bu şekilde bir üslupla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Ben de havaalanına gidip kargomu verdim. 2 katı fiyat vermek zorunda kaldım; uçak kargo olduğu için. Biraz aciliyeti olan bir durum olduğu için normal kargoya veremiyordum. Yarın ellerinde olması gerekirdi. Uçak kargo fişini de sisteme ekliyorum. Varsa sizin de Bakır büroda video ses kaydınız, görebilirsiniz.
Kamil Koç’tan, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve tüm personelin müşteriye karşı üslup ve davranış konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Kargo hizmeti almak isteyen bir müşteri olarak, saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
14 Şubat saat 15.00 civarında Diyarbakır Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesine İstanbul’a kargo göndermek için gittim. İşlemi yapmak isterken firma çalışanı kimlik istedi, ben de irsaliyem olduğunu, bunun yeterli olması gerektiğini söyledim. Buna rağmen kimlik fotokopisi şart denilerek irsaliyemi kabul etmediler.
Kimliğimin fotokopisini vermek istemediğimi, buna zorunlu olmadığımı belirttiğim halde, Kamil Koç çalışanı kargomu almayacaklarını söyleyip işlemi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine mecburen uçak kargoya gittim ve orada hiçbir kimlik fotokopisi talep edilmeden kargom sorunsuz şekilde alındı. Uçak kargoda dahi böyle bir şart yokken, otogarda benden kimlik fotokopisi istenmesini anlamsız ve rahatsız edici buluyorum.
Kamil Koç’un bu konuda yolcuları ve müşterileri net ve makul bir şekilde bilgilendirmesini, kişisel veri niteliğindeki kimlik fotokopisi talebiyle ilgili tutumunu gözden geçirmesini ve özellikle Diyarbakır Otogarı’ndaki çalışanlarının bu davranışı için tarafıma açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bana bir önceki şikayetimle ilgili yaptığı açıklama komik. Kargo almıyorlarmış ;) bugün gittim bir suru kargo alıyordu Kamil Koç... Önceki acımayı ekliyorum ki görün.
Merhaba, Araçlarımızda emanet veya kargo taşıma hizmeti yasaktır,
Yasak ise niye kimlik istedi, kargomu, emanetimi almak için? Bilmiyor mu elemanınız? Eğitmediniz mi? Perona gittim, Kamil Koç, gidin bakin kaç tane emanet kargo alıyordunuz, kimi kandırıyorsun? Otogarda peronda da onlarca kişi ve kamera var, millet bilmiyor mu otobüslerin hepsinin emanet kargo aldığını? Çocuk mu var, akli olmayan birileri mi var karşınızda?
