to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünün Zamanında Gelmemesi Mağduriyet Yaşattı!
7 Aralık tarihinde Kamil Koç firmasından Kayseri–Gaziantep seferi için saat 18.00’e bilet aldım. 3310898898 PNR numaralı biletimle Kayseri otogarında 7 numaralı peronda zamanında hazır bulunmama rağmen, otobüs en az 15 dakikadır gecikmiş durumda ve hâlâ perona gelmedi.
Bu gecikme nedeniyle ertesi gün işe zamanında gidememe, Gaziantep’ten evime ulaşımda zorlanma ve firmanın ilan ettiği saate uymaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sefer saatlerine riayet edilmesini, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Aralık’ta saat 18.00’deki Gaziantep–Kayseri Kamil Koç seferim için terminalde zamanında hazır olmama rağmen otobüs, bilet saatinden yaklaşık bir saat sonra terminalden çıkabildi. Sadece gecikme olacağına dair bir mesaj aldım ancak bu kadar uzun bir rötarın neden yaşandığına dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem programımı hem de yolculuk konforumı olumsuz etkiledi. Yolcu olarak en temel beklentim, seferlerin ilan edilen saatlere mümkün olduğunca uyulması ve gecikme yaşanıyorsa bunun açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasıdır.
Kamil Koç’tan, özellikle sefer saatlerine ve bilgilendirme süreçlerine daha fazla dikkat edilmesini, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
