7 Aralık’ta saat 18.00’deki Gaziantep–Kayseri Kamil Koç seferim için terminalde zamanında hazır olmama rağmen otobüs, bilet saatinden yaklaşık bir saat sonra terminalden çıkabildi. Sadece gecikme olacağına dair bir mesaj aldım ancak bu kadar uzun bir rötarın neden yaşandığına dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem programımı hem de yolculuk konforumı olumsuz etkiledi. Yolcu olarak en temel beklentim, seferlerin ilan edilen saatlere mümkün olduğunca uyulması ve gecikme yaşanıyorsa bunun açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasıdır.
Kamil Koç’tan, özellikle sefer saatlerine ve bilgilendirme süreçlerine daha fazla dikkat edilmesini, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar