Kamil Koç Otobüsünün Gecikmesi Ve Klimasız Yolculuk Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

23.08.2026 tarihinde saat 16.00 Düzce–Ankara seferi için Kamil Koç firmasından 3387339465 PNR numaralı, 33 ve 34 numaralı koltuklara bilet aldık. Sefer saati 16.00 olmasına rağmen otobüs saat 16.34’te geldi. 16.10 civarında yazıhaneye otobüs ne zaman gelecek diye sorduğumda “10 dakikaya gelir” denmesine rağmen yaklaşık 25 dakika daha beklemek zorunda kaldık.

Otobüs geldikten sonra araca bindiğimizde klimaların çalışmadığını ve bozuk olduğunu söylediler. Düzce’de hava 32 dereceyken otobüsün içi çok daha sıcaktı, adeta hamam gibiydi. Bu durumu ilettiğimizde ise çalışanlar, ne bir çözüm üretmeye çalıştı ne de yolcuyu önemseyen bir yaklaşım gösterdi, sadece “ne yapalım bozuk, istediğiniz yeri arayabilirsiniz” şeklinde umursamaz ve pişkin bir cevap verdiler.
Ve şu an anlık olarak saat 16.53 bir tane yol üstünde tamirciye durduk oto tamirci diye bir yer içerisinde yolcu olan bir otobüsün bunları yapması ne kadar doğru aklım almıyor bu kadar sorumsuz bir firma olamaz resmen paramız ile rezil oluyoruz düzenli bakım yapılması gerekmiyor mu ben mi yanlış biliyorum
Hem 35 dakikaya yakın gecikme yaşanması hem de yolculuğu bu sıcaklıkta, klimasız bir otobüste yapmak zorunda kalmamız nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.