Kamil Koç Otobüsünde Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Konforsuz Yolculuk

4 Temmuz gecesi saat 01:00 kalkışlı Eskişehir–Ortaca seferi için Kamil Koç’tan online bilet aldım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Araca bindiğimde muavine otobüsün Ortaca garajına girip girmeyeceğini sorduğumda, bunu bilmediğini söylemesi de ayrıca güven vermedi.

Yolculuk sırasında kullanılan otobüsün multimedya sistemi çalışmıyordu, araç oldukça eskiydi ve içi sürekli rahatsız edecek derecede gürültülüydü. Sabah ikramları başladığında ise yalnızca kola ve Fanta verildi, sallama çay gibi en temel ikramlar dahi bulunmuyordu. Reklamlarda son derece konforlu ve Çağdaş bir yolculuk vaadi sunulurken, karşılaştığım hizmet köy minibüsü seviyesindeydi.

Ben ödediğim ücretin karşılığında en azından vaade uygun, makul Konfor sunan bir otobüs ve hizmet bekliyorum. Ayrıca kendini ciddi bir firma olarak tanıtan Kamil Koç’un, her seferini kendi denetçileriyle düzenli olarak kontrol eden bir iç denetim mekanizmasına sahip olmasını ve bu yaşanan aksaklıkların nedenlerini açıklayarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.