Kamil Koç Otobüsünde Geç Gelen Sefer Ve Kötü Yolculuk Deneyimi!

24.08.2025 tarihinde saat 22:15’te Dudullu Otogar’dan Lüleburgaz’a gitmek üzere aldığım Kamil Koç otobüs biletiyle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Otobüs, planlanan saatten çok geç bir şekilde, ancak 25.08.2025 tarihinde saat 01:00’de Dudullu Otogar’a gelebildi. Bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Otobüsün içi oldukça bakımsızdı: Koltuk numarası yoktu, herkes boş bulduğu yere oturuyordu. Koltuk kolçakları kırık, koltuklarda TV yoktu, ekranlar sökülmüştü. Koltuk araları ve yerler su bardakları ve çöplerle doluydu; temizlik yetersizdi. Bizi getiren otobüsün plakası 06*** 702 idi ve bu araç yolcu taşımaya uygun değildi. Seferden çekilmesi gereken bir otobüstü.

Ayrıca Dudullu yazıhanesindeki personel de oldukça ilgisizdi. “Ne zaman gelecek? ” diye sorduğumuzda “Belli olmaz” cevabını aldık. Bir görevli “Kaza vardır, yol kapalıdır” şeklinde açıklama yaptı. Aynı güzergahtan gelen diğer otobüsler otogara nasıl geliyor diye sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. 100 yıllık bir firmanın bu duruma gelmiş olması gerçekten üzücü.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir yetkiliye ulaşamadım; sistemin yanıt vermemesi nedeniyle şikayetimi iletemedim. 3 saat boyunca çocuklarla birlikte mağdur olduk. Yaşadığım bu mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Bilet numaram: 3282459***.