to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsü Beni Almayıp Yoluna Devam Etti, Müşteri Temsilcisi Umursamaz
18.03.2026 tarihinde saat 14:15 kalkışlı Kayaş – Kırşehir seferi için Kamil Koç’tan online olarak bilet aldım, PNR numaram 3336409540, bilet ücretim 500 TL'dir. Otobüs, belirtilen saatten önce durağa gelip hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden beni almadan yoluna devam etti.
Bayram yorgunluğu içinde hem zaman hem de para kaybı yaşayarak maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Kamil Koç gibi köklü bir firmaya bu sorumsuzluğu hiç yakıştıramadım. Müşteri ilişkilerindeki görevliyle görüştüğümde ise “Siz 15 dakika öncesinde orada olmak zorundasınız, sizi arama zorunluluğumuz yok” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.
Hem sefer öncesi bilgilendirme ve yolcu iletişimi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin, hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımının firma tarafından incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını, bilet ücretimin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Konu ile ilgili herhangi bir iletişim söz konusu olmamıştır
18.03.2026 tarihinde saat 14:15'te Kayıtlı Kayaş‑Kırşehir seferi için Kamil Koç'tan bilet aldım, ancak otobüs belirtilen saatten önce durağa gelerek beni almadan yoluna devam etti. Hiçbir iletişim kurulmadı, bu yüzden zaman ve para kaybı yaşadım. Müşteri temsilcisi 15 dakika önceden orada olmam gerektiğini söyleyerek umursamaz bir tutum sergiledi. Şu ana kadar ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
