Kamil Koç’ta Yanlış Yönlendirme Ve 2.750 TL’lik Maddi Mağduriyet

15.02.2026 tarihinde saat 23.00 Nevşehir – Bingöl seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Buna rağmen, yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. PNR numaram 3329278148’dir.

Sefer saatinden birkaç saat önce Nevşehir otogarına gelip beklemeye başladım. Otogarda beklerken, araç içinden bir numara tarafından arandım ve bana otobüsün terminale girmeyeceği, terminale yaklaşık 1,5 saat yürüme mesafesinde olan itfaiye kavşağına gitmem gerektiği söylendi. Aracım olmadığını, şehirde yabancı olduğumu ve yolu bilmediğimi özellikle ifade etmeme rağmen bu konuda ısrarcı oldular. Daha sonra bu kez terminalin aşağısındaki kavşağa gelmem gerektiğini söylediler ve gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen yine ısrar ettiler.

Saat 22.30’da orada olmam gerektiği söylendi. 22.21’de terminalden çıktım, bu sırada tekrar arandım ve 22.45’te çıkmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine geri dönüp terminalde yaklaşık 20 dakika daha bekledim ve her ihtimale karşı 22.40’ta tekrar otogardan çıktım. Hava soğuk olmasına rağmen yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra numarayı tekrar aradım; bana “10 dakika önce geldik, bekledik, gelmeyince hareket ettik” denildi ve geldikleri esnada beni aramaya bile gerek duymadılar.

Tekrar dönemeyeceklerini, terminalden taksiye binip üniversite kavşağına gitmem gerektiğini söylediler. Taksi bulamadığım için yürüyerek yeniden terminale döndüm, oradan taksi çevirip tarif ettikleri yere gitmek zorunda kaldım. Taksi ücreti 1.450 TL tuttu. Böylece hem otobüs biletine 1.300 TL ödeyip hem de firmanın yönlendirme ve iletişim hatası yüzünden toplamda 2.750 TL gibi bir bedel ödemek zorunda kaldım.

Bilmediğim bir şehirde, üzerimde fazla nakit yokken, üstelik daha ucuz seçenekler varken sırf daha kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih ettiğim Kamil Koç tarafından bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Hem yanlış ve tutarsız yönlendirmeler hem de zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle bu mağduriyetin tamamen firmanın hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, özellikle ödediğim taksi ücreti de dahil olmak üzere maddi yönden giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.