Kamil Koç Otobüsü Aniden Kalktı, Yanmış Biletler Nedeniyle Mağduriyet

30.06.2026 tarihinde Ankara AŞTİ otogarından Yozgat’a gitmek üzere Kamil Koç firmasının saat 22.00 otobüsüne 3 adet bilet aldım. Biletlerimin PNR numarası 3369674307’dir. Polis noktasına takıldığımız için sadece yaklaşık 5 dakika gecikmeyle perona geldim ancak tam perona ulaştığımda otobüsün az önce çıktığı söylendi ve tüm biletlerimin yandığı ifade edildi.

Yola çıkmadan önce otobüsle iletişime geçip gecikeceğimi, peronlara yaklaştığımı ve sadece 5 dakika beklemelerini rica etmeme rağmen, telefonu kapattıktan hemen sonra otobüsün hareket ettiği söylendi. Otogardaki yazıhanede görevli personel de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Beş dakikada otobüsün ne kadar uzağa gidebileceği ortadayken, en azından tarafıma bir bilgilendirme yapılsaydı çok daha hızlı hareket edip otobüse yetişmeye çalışabilirdim.

Biletimi ve beraberimdeki diğer biletleri açığa almalarını talep ettim ancak biletlerin tamamen yandığı söylendi. Üstelik müşteri temsilcisi M**** Hanım, görüşme sırasında telefonumu yüzüme kapattı. Kamil Koç gibi köklü bir firmadan böyle bir yaklaşım ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve en azından yanmış görünen 3 adet biletimin açığa alınarak tekrar kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Kamil Koç’un kurumsal kimliğine yakışan şekilde bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.