Kamil Koç Otobüs Seferindeki Gecikme Nedeniyle Terminalde Geceyi Geçirmek Zorunda Kaldım

Kamil Koç firmasına ait, Obilet üzerinden satın aldığım 3311323857 PNR numaralı 7 Aralık Pazar’ı Pazartesi’ye bağlayan gece saat 22.00 kalkışlı İzmir Otogar – Bursa Otogar seferi ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Bileti satın aldığım sırada Obilet platformunda yolculuk süresi 3 saat 45 dakika olarak görünüyordu. Ancak sefer, bu bilgiden farklı şekilde yaklaşık 4 saat 15 dakika sürdü. Bana ilk olarak yalnızca 15 dakikalık rötar bilgisi gönderilmesine rağmen, otobüs İzmir Otogarı’na 30 dakikadan fazla gecikmeyle geldi ve kalkış da planlanandan daha geç gerçekleşti.

Hem kalkıştaki bu gecikme hem de yolculuk süresinin taahhüt edilenden uzun sürmesi nedeniyle, Bursa Otogarı’na varış saatim ilan edilen süreden oldukça geç bir saate kaydı. Bu toplam gecikme sonucu, Bursa Otogarı’ndan evime ulaşımı sağlayan son toplu taşıma aracını yaklaşık 10 dakika ile kaçırdım. Başka bir ulaşım imkanım kalmadığı için tüm geceyi Bursa Otogarı’nda geçirmek zorunda kaldım. Bu durum hem sağlığımı hem de ertesi gün pazartesi günü için yaptığım planları ve günlük düzenimi olumsuz etkiledi.

Obilet üzerinden aldığım hizmet kapsamında, Kamil Koç seferinin kalkış saati ve yolculuk süresi açısından platformda taahhüt edilen koşulları yerine getirmediğini ve bunun sonucunda bir gece boyunca terminalde mahsur kalmama sebep olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bilet için 599 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyet sonrasında hem Obilet’e hem de Kamil Koç’a e-posta ile başvuruda bulundum, ancak Obilet tarafına ilettiğim şikayete şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşanan bu aksama ve mağduriyetin büyüklüğü dikkate alınarak, Obilet üzerinden aldığım 3311323857 PNR numaralı bilet ücretimin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm gece terminalde kalmam, zaman kaybım ve yaşadığım manevi ve fiziki mağduriyetin Obilet veya ilgili firma nezdinde uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını arz ederim.