Kamil Koç Otobüs Saatinden Önce Kalktı, Yolcuları Bilgilendirmedi

17 Ocak’ı 18 Ocak’a bağlayan gece için Kamil Koç firmasından Amasya Otogarı’ndan Sivas’a, saat 02.30 hareketli otobüse bilet aldık. PNR numaram 3321620113. Saat 02.23’te, yani sefer saatinden önce otogarda olmamıza rağmen, otobüsün bizi beklemeden ve herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadan kalkmış olduğunu öğrendik.

Kış günü, gecenin bir vakti ortada başka boş otobüs imkanı da yokken otogarda resmen kalakaldık. Yazıhanedeki görevli sadece otobüsün gittiğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp otobüsün yasal olarak saatinden önce kalkıp kalkamayacağını sorduğumuzda, böyle bir şeyin yapılamayacağını, saatinden önce kalkmaması gerektiğini açıkça ifade ettiler.

Hem sefer saatinden önce otobüsün kalkması hem de yolcunun aranıp bilgilendirilmemesi bana göre büyük bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur. Kurumsal bir firmadan böyle bir davranış beklemezdim.

Bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve bu seferden sorumlu personelin uyarılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.